Областной суд оставил без изменения решения суда Центрального района Челябинска, который встал на сторону супругов, вынужденных отказаться от турпоездки из-за внезапной болезни жены. Решено взыскать с туроперпатора в пользу челябинских туристов 68 тысяч, в том числе в качестве возврата уплаченных денежных средств 62 тысяч рублей, а также компенсацию морального вреда по три тысячи рублей в пользу каждого из истцов, сообщает пресс-служба областного суда.
Супруги Александр и Ирина З. собирались поехать в Арабские Эмираты с 9 по 16 февраля 2011 года. Соответствующий договор был заключен с одной из челябинских турфирм, являющейся агентом туроператора "Натали Турс", 18 января 2011 года. За путевку истцы заплатили 75 350 рублей. Однако накануне поездки Ирина почуствовала недомогание, 8 февраля сообщила турфирме о заболевании и высказала готовность отказаться от поездки. От госпитализации, предложенной врачами в этот день, она отказалась, надеясь, что сумеет подлечиться в домашних условиях. Но температура продолжала повышаться, состояние женщины значительно ухудшилось, врачи констатировали тяжелую форму гриппа, 9 февраля Ирина З. была вынуждена лечь в больницу. Ее супруг с утра повторно проинформировал турагентсво по телефону об аннулировании поездки. В тот же день он подал письменное заявление о возврате уплаченных средств. Однако туроператор отказался это сделать.Факт заболевания Ирины З. подтверждается справкой челябинской горбольницы № 1 и ответчиками в суде не оспаривался.
В итоге суд пришел к выводу, что фактически понесенными расходами туроператора, связанными с бронированием и аннуляцией тура, являются только расходы по оплате виз и медицинской страховки. Фактически услуги по перевозке, трансферу, проживанию в отеле и питанию не оказывались. Челябинские туристы отказались от перелета менее чем за 24 часа, следовательно, авиаперевозчик обязан вернуть уплаченную за воздушную перевозку сумму в объеме 75 процентов.
Представители "Натали Турс" подали аппелляцию на решение районного суда, указывая, что суд неверно истолковал сведения о фактически понесенных расходач. На заседании в областном суде истцы подчеркнули, что ответчики не предоставили сведений о том, что предпринимали какие-либо меры по возврату денежных средств от иностранного контрагента, чтобы вернуть деньги супругам. Туристы не должны отвечать за то, что туроператор заключает со своими зарубежными партнерами договоры, по условиям которых в дальнейшем не может вернуть средства в связи с болезнью туриста или другим существенным изменением обстоятельств, как это предусмотрено российским законодательством. Судебная коллегия областного суда оставила апелляционную жалобу туроператора без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.