Около 50 тысяч рублей придется выплатить туристической компании "Пегас Хабаровск" одному из жителей Амурской области. Таково решение суда, накануне вынесшего свое постановление. Причиной штрафа туроператора стал обман потребителя в рекламируемом им на сайте отдыхе в Таиланде.
- В ноябре 2012 года гражданин приобрел туристический тур в город Патайя для своей семьи у туроператора ООО "Пегас Хабаровск", - говорит начальник отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Амурской области Наталья Саблук. - При заключении договора ему показали фотографии отеля и его номера. Туристу понравилось все: красивый балкон, большое окно, светлые тона, белоснежная постель. Но когда он приехал в Патайю, предложенный к заселению номер сильно отличался от фотографий, размещенных на сайте и того, что ему обещали. Здесь было темно, маленькое зарешеченное окно, в ванной комнате вместо душевой кабинки лейка душа, по номеру ползали мокрицы. Более того, попытки урегулировать вопрос с предоставлением другого номера провалились. Амурскому туристу отказали в самой грубой форме, поэтому он был вынужден снять номер в другой гостинице.
Новое жилье обошлось туристу в 22 тысячи рублей, что в сочетании с уплаченными туристическому агентству деньгами за путевку вылилось в очень приличную сумму. Но отдых был напрочь испорчен. Вернувшись домой, разгневанный глава семейства обратился в турагенство с требованием возместить убытки. Но, как это бывает обычно, получил отказ. За защитой своих прав амурчанину пришлось обратиться в суд. Региональное управление Роспотребнадзора вступило в судебный процесс для дачи заключения по делу.
В судебном заседании требования потребителя были полностью удовлетворены. С туристической компании суд постановил взыскать не только расходы, понесенные в связи с оплатой проживания в новом номере, но и неустойку в размере пяти тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере шести тысяч рублей, а также штраф в размере 16,5 тысячи рублей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.