Самолет выполнял утром в воскресенье рейс из столицы Эфиопии Аддис-Абебы в Найроби (Кения). Через шесть минут после взлета лайнер потерпел крушение. На борту находились 149 пассажиров и 8 членов экипажа. На месте падения выживших не обнаружено.
В последние минуты у лайнера возникли проблемы с набором высоты, судя по отчетам автоматического наблюдения за полетом. Самолет поднялся на 2484 метра, затем снизился на 130 метров, затем вновь поднялся до 2621 метра, после чего контакт с ним был утерян. Как рассказали представители авиаперевозчика, командир воздушного судна незадолго до катастрофы сообщил диспетчерам в аэропорту Аддис-Абебы, что у него возникли сложности с управлением самолетом и он хочет вернуться.
По словам представителей Ethiopian Airlines, борт прилетел из Южной Африки за три часа до вылета в Найроби. Никаких жалоб во время предыдущего рейса зафиксировано не было, осмотр самолета во время стоянки также не выявил неисправностей. Машина только четыре месяца назад была перегнана в Аддис-Абебу с завода. Офис премьера Эфиопии Абия Ахмеда написал в своем Twitter о том, что "правительство страны приносит глубочайшие соболезнования тем, кто потерял близких, находившихся в самолете Ethiopian Airlines этим утром". Президент Кении Ухуру Кениата вознес молитву за погибших и их родных. Свои соболезнования выразил президент РФ Владимир Путин.
Это уже вторая катастрофа Boeing 737 MAX за последние пять месяцев. 29 октября 2018 года самолет Boeing 737 MAX 8 индонезийского перевозчика Lion Air потерпел крушение через несколько минут после вылета из Джакарты, погибли все 189 человек на борту.