Помимо трех бригад медиков, выехавших ранее, на место аварии направлены еще четыре бригады. Формируются резервные бригады "скорой".
По поручению губернатора на место аварии выехал глава Кандалакшского района Александр Самарин. Организуется подготовка мест размещения.
На видеороликах, снятых на месте аварии, видны пассажиры поезда №11 Мурманск - Санкт-Петербург, эвакуирующиеся из поврежденных вагонов без верхней одежды. Им оказывают помощь медики, другие пассажиры и сотрудники оперативных служб.