Хороший руководитель должен быть в курсе дел в компании. Без адекватной обратной связи и присмотра команда постепенно чахнет, начинается разброд и шатание, эффективность работы снижается.
Держать руку на пульсе поможет система, которая охватывает все потребности компании и включает в себя инструменты управления задачами и продажами, CRM, голосовую и видеосвязь, телефонию, мессенджер, а также средства для работы с документами и файлами. При этом она должна быть простой и понятной, чтобы не пришлось никого переучивать.
Облачный сервис для совместной работы Битрикс24 - именно такая система. Тысячи руководителей, успешно решающих свои проблемы с помощью этого инструмента, не дадут усомниться в его эффективности.
Что именно делает Битрикс24? Если коротко, то он объединяет компанию. Объединяет людей, процессы, знания, информацию, эмоции. Это самодостаточная система, чрезвычайно лёгкая в освоении. В ней есть полный набор бизнес-инструментов, обеспечивающих эффективную работу компании.
Облачный сервис, понятный каждому
Битрикс24 - это облачный сервис, то есть работает в любом браузере и не требует установки на компьютер. Приступить к работе можно из любого места - достаточно лишь доступа в Интернет.
При этом концепция социальной сети, применённая в Битрикс24, делает его крайне лёгким для изучения независимо от технической подготовленности пользователя. Освоить работу в сервисе сможет каждый. Регистрация - не сложнее, чем на любом развлекательном сайте, а для начала работы не требуется ничего настраивать.
Задачи и проекты
Нет ничего проще, чем поставить задачу человеку. А если это большой проект, в котором задействовано несколько человек и десятки подзадач. Как быстро и понятно донести информацию до людей? Тут в дело вступает система управления задачами Битрикс24.
Благодаря универсальному шаблону человек последовательно указывает все нюансы и особенности предстоящей работы, делит всё на отдельные подзадачи, попутно подключая к ним нужных людей, вводит даты и комментарии. Когда все поля будут заполнены, постановщик обнаружит перед собой идеально созданную задачу. Понятную, структурированную, не требующую пояснений и уточнений со стороны исполнителей и снабжённую всеми материалами, подтянутыми из корпоративного хранилища файлов. При этом на создание такого комплексного проекта не потребуется много времени, а создание простой задачи по быстрой форме занимает меньше минуты.
Бизнес-чат и видеозвонки
Представьте, что в компанию со штатом в 30 человек пришёл новый сотрудник. При этом ему придётся добавить в свой список весь новый коллектив, и передать свои контакты каждому из этого коллектива. В Битрикс24 всё работает проще: ещё на этапе принятия на работу в системе создаётся профиль сотрудника, который занимает свою позицию в структуре компании. Затем сотрудник сам указывает свои персональные и контактные данные, добавляет фото и другую информацию. Когда профиль заполнен, в живую ленту публикуется всего одно сообщение с представлением сотрудника, и вот уже вся компания в курсе события. Никому никого не нужно добавлять в контакты и уточнять какую-то информацию - список сотрудников уже есть в мессенджере.
Общаться можно тет-а-тет, в чатах и конференциях, а также в формате видеозвонков с участием до 4 человек.
Онлайн-работа с документами
В большинстве компаний профессионально с настольными версиями офисных программ работают 10% сотрудников. Остальные только просматривают документы или вносят в них небольшие правки и комментарии. Для таких действий вполне достаточно онлайн-редактирования, и тратить бюджет компании на установку офисного ПО всем сотрудникам нет смысла.
Также Битрикс24 поддерживает работу с веб-сервисами Microsoft Office Online и Google Docs, которые запускаются прямо в браузере и реализуют совместную работу над документами. При этом оба решения плотно интегрированы со структурой компании. Каждый создаваемый и добавляемый файл не просто помещается в общее хранилище - он привязывается к конкретной задаче или проекту.
Для профессиональных пользователей в Битрикс24 предусмотрен еще один вариант работы с документами - редактирование на своём компьютере в привычной программе. При этом, скачивать файл, а потом снова загружать его в Битрикс24 не нужно, так как синхронизация происходит автоматически.
Общее файловое хранилище
За организацию файлов в сервисе отвечает инструмент под названием Битрикс24.Диск - облачное хранилище, позволяющее сотрудникам совместно работать с документами и предоставлять файлы в общий доступ. Сама структура файлов при этом не страдает - каждый документ всегда на своём месте, в связке с проектом или задачей.
Битрикс24.Диск учитывает права доступа пользователей к тем или иным проектам компании, и откроет доступ только к тому, что человек имеет право видеть.
Телефония
Помимо чатов и видеозвонков Битрикс24 имеет полноценную телефонию с возможностью звонить на городские и сотовые номера в любую точку мира по вполне доступным тарифам. Благодаря этому прозванивать базу клиентов и оперативно связываться с партнёрами можно вообще без телефона. Телефония в Битрикс24 выглядит и работает как привычная голосовая связь.
Организация продаж в CRM
Специально для отдела продаж и ведения коммерческой деятельности с партнёрами в Битрикс24 предусмотрена полноценная система CRM. С её помощью сотрудник, выполняя свою работу, автоматически создаёт единую структурированную и сверх детализированную базу. Для эффективного управления сделками менеджеру доступны все необходимые инструменты: быстрый доступ к задачам, делам, голосовой связи, выставлению счетов, а также удобной обработке лидов. Процессы ведения сделок упрощаются и ускоряются, следовательно, у человека остаётся больше времени на поиск новых клиентов.
Для анализа ситуации и результатов Битрикс24 позволяет буквально в один клик выстроить наглядную воронку продаж и общую статистику по результатам деятельности за любой период.
Управление персоналом
Битрикс24 представляет структуру компании в наглядном и прозрачном виде: каждый пользователь целиком видит иерархию подчинения, зоны ответственности, принадлежность сотрудников к отделам, их полномочия и компетенции. Руководитель создаёт эту структуру визуально, а затем на её же основе раздаёт права доступа пользователям внутри Битрикс24.
Зачастую компания работает с людьми, находящимися вне штата. Фрилансеры, подрядчики, партнёры - они тоже смогут пользоваться Битрикс24 через Экстранет. Естественно, с необходимыми ограничениями по доступу к информации. Найти любого из них будет так же просто, как и штатного сотрудника.
Вовлеченность сотрудников в новый рабочий инструмент и успешность освоения ими всех ключевых функций можно проследить в "Пульсе компании". Все данные представляются в виде наглядных графиков и процентных показателей, с помощью которых легко выявить проблемные моменты в освоении Битрикс24 и своевременно их решить.
Цена
Даже самый лучший инструмент организации работы в компании не будет пользоваться успехом, если нет лояльной ценовой политики. Малый бизнес, особенно на раннем этапе - это довольно нестабильная штука, и лишних денег там нет точно. В данном случае лучшим решением будет вообще не брать денег с небольшой компании, а с ростом бизнеса и расширением штата предложить ещё больше возможностей за адекватную сумму. Битрикс24 делает именно так: все основные функции, включая CRM и корпоративное файловое хранилище на 5 ГБ, предоставляются любой компании для 12 сотрудников бесплатно. Никаких подвохов и скрытых затрат здесь нет. Регистрируешься и работаешь.
Приятный бонус для читателей "Российской газеты". Введите при регистрации на www.bitrix24.ru промокод rg14 и получите 12 дополнительных пользователей на полгода бесплатно. Промокод действителен до 05.05.2014.