Поделиться
Белгородским туристам рассказали, как вернуть все деньги, заплаченные за путевку в Египет, куда временно приостановили полеты из России.
Как сообщили представители туристических компаний, в настоящее время в связи с запретом полетов в эту страну, белгородцев, уже купившим путевки, поставили перед выбором. Во-первых, для путешествия можно выбрать другое направление, во-вторых - оставить средства в иностранной валюте на так называемых "депозитах", чтобы в течение года потратить их на другую поездку, и в-третьих - можно отказаться от путевки.
Правда, последний вариант предполагает штрафные санкции, причем, чем ближе к дате вылета - тем больше.
- Назвать точную сумму сложно, - отметила представитель туркомпании Светлана Никулина. - Я приведу лишь один конкретный пример, отказавшийся вчера клиент, который должен был вылететь в Египет 14 ноября, заплатил бы нам 40 процентов от стоимости путевки, а сегодня - уже 60 процентов.
Представитель регионального управления Роспотребнадзора Елена Хетагурова назвала ситуацию, в которую попали туристы, форс-мажором, и подчеркнула: вернуть можно всю сумму.
В договоре с туристической компанией должен быть раздел о "форс-мажорных" обстоятельствах, законодательный запрет на вылеты тоже к ним относится. Поэтому, если туристу предлагают оставить немалую сумму организатору путешествия - следует написать претензию и подождать ответа на нее.
- Если компания откажется полностью вернуть деньги, стоит обратиться в суд, - отметила Хетагурова. - Наши специалисты тоже участвуют в таких процессах и представляют интересы потребителя. Если фирма не права, штраф заплатит она.
Пока же, как пояснили представители туристических агентств, купивших путевки в Египет туристов направляют на отдых в Турцию. Однако заменить Египет достаточно сложно - вылеты из Белгорода были только туда, теперь же туроператоры вынуждены предлагать Турцию с вылетом из Москвы, к тому же, в этой стране сейчас не так тепло, а главное - туры туда подороже.
Впрочем, как отметил представитель одной из фирм Александр Халаимов, вынужденная поездка в Турцию для многих оказалась очень приятной. За счет оператора всех поселили в пятизвездочные отели, где есть бассейны с теплой водой, а питание гораздо лучше египетского, так что никто пока на такое стечение обстоятельств не пожаловался. Однако как будет дальше - предположить сложно.
Так, не все туристы согласны путешествовать через столицу. Из Белгорода же пока можно будет улететь только на Гоа, правда, и эти туры будут подороже.