Клиентами ВТБ стали более 10 млн частных лиц и предприятий малого бизнеса, перешедших к ВТБ после реорганизации Банка Москвы. Работа с физическими лицами и компаниями малого бизнеса продолжает осуществляться в бывших подразделениях Банка Москвы, которые были преобразованы в розничные подразделения банка ВТБ.
Номера банковских счетов клиентов Банка Москвы, после перехода на обслуживание ВТБ, не изменились. На прежних условиях продолжают действовать все продукты и услуги, ранее предоставленные клиентам. Переоформлять действующие договоры не требуется.
Первое время бренд Банка Москвы сохранится и будет использоваться совместно с брендом банка ВТБ на вывесках отделений для физических лиц и в рекламной продукции.
К ВТБ была присоединена основная часть бизнеса Банка Москвы - около 70% активов, что составляет более 900 млрд рублей по Международным стандартам отчетности.
Переход на единый бренд и платформу сделает Группу ВТБ более конкурентоспособной в средне- и долгосрочной перспективе.