В Калининградской области молодая женщина позвонила по единому номеру вызова служб экстренной помощи "112" и попросила забрать ее маленьких детей. Калининградка сообщила, что планирует себя покалечить.
Инцидент произошел вчера, 4 февраля, сообщает региональный центр обработки вызовов системы "112". Молодая мама рассказала, что находится в тяжелой жизненной ситуации, пожаловалась на моральное истощение.
Оператор направил сведения в экстренные оперативные службы и переключил женщину на профессионального психолога. В каждой дежурной смене центра обработки вызовов работают два таких специалиста.
Психолог тут же начала оказывать дистанционную психологическую помощь калининградке. Тем временем к заявительнице выехала скорая помощь. До приезда медиков молодая мама находилась на телефонной связи с центром помощи. В результате ЧП удалось предотвратить. С семьей продолжают работать специалисты.