Как сообщили в пресс-службе краевого правительства, в поликлиниках и больницах разместят QR-коды, перейдя по которым пациент получит доступ к форме обратной связи и сможет сообщить о том, как прошел прием. При этом будет возможность указать конкретного сотрудника, который работал с человеком.
"Наша задача - выстроить систему таким образом, чтобы и отношения между врачом и пациентом строились на взаимном уважении, и была возможность создать дополнительную мотивацию для врачей и для администраторов медицинских учреждений по налаживанию системы обслуживания", - подчеркнул губернатор Камчатки Владимир Солодов.
Он отметил, что ему часто поступают жалобы на хамское отношение медперсонала и администраторов. Жители получают довольно грубые ответы, например, на вопросы, о том, почему не доступна запись к определенным специалистам и когда к ним можно будет попасть.
Новая платформа позволит проанализировать отзывы пациентов, сотрудники получат обратную связь о своей работе. Кроме того, будет сформирован рейтинг медицинских организаций и персональный рейтинг врачей.
"Необходимо сделать так, чтобы гражданин уходил из поликлиники или из больницы довольный и удовлетворенный отношением, объяснением того, что с его здоровьем происходит, и что дальше нужно делать. Уверен, что это будет существенно способствовать развитию взаимного уважения и стремления повысить качество обслуживания со стороны медицинских работников", - заявил глава региона.