Рейс находился на взлетно-посадочной полосе лондонского аэропорта Хитроу в канун Нового года, чтобы вылететь в Гонконг, когда 52-летний бортпроводник потерял сознание в самолете, сообщает The Sun. Двери самолета уже были заперты, а пристегнутые пассажиры сидели на своих местах, когда произошла трагедия. Капитан воздушного судна попросил любого находившегося на борту самолета с медицинским опытом помочь члену экипажа, но, несмотря на помощь пассажира, врачей и полиции, стюард скончался. Рейс был отложен.
Это второй бортпроводник British Airways, умерший за последние две недели. Другой член экипажа компании, которому также было 52 года, скончался 23 декабря в США. Сообщается, что сотрудника нашли в номере отеля после того, как он не явился на рейс, который также был отложен.