В октябре 2022 года житель города приобрел телевизор стоимостью 40 тысяч рублей. В гарантийный период товар сломался: совсем пропало изображение. Истец направил в компанию-изготовитель претензию с просьбой проверить качество электроприбора и устранить дефект. Но понимания в коммерческой организации не нашел.
Результаты судебной товароведческой экспертизы подтвердили наличие поломки. Недостаток является производственным, он связан с коротким сроком работоспособности матрицы. Следы нарушения правил эксплуатации отсутствуют. В суде установлено, что ответчик организовал проверку техники ненадлежащим образом.
С ответчика взысканы: цена телевизора - 40 тысяч рублей, неустойка - 20 тысяч, компенсация морального вреда - 1000, расходы на оплату услуг адвоката - 12 тысяч, расходы на экспертизу - 10 тысяч, штраф - 30,5 тысячи.
Фирма пыталась обжаловать решение. Однако Волгоградский областной суд оставил апелляцию без удовлетворения.