В 2023 году энергетики обработали более 180 тысяч обращений от потребителей в Тюменском макрорегионе
Свыше 180 тысяч обращений от потребителей в Югре, Тюменской области и ЯНАО обработали энергетики в 2023 году. 84% обращений или 152 тыс. в количественном эквиваленте они приняли посредством контакт-центра и интернет-сервисов.
АО "Россети Тюмень"
Значительная часть поступивших вопросов касалась технологического присоединения к электрическим сетям. За год специалисты "Россети Тюмень" провели свыше 60 тыс. консультаций на эту тему. Посредством Центра обслуживания клиентов энергокомпания получила 9,6 тыс. заявок на подключение электроэнергии, что в 2,3 раза больше в сравнении с годом ранее.
Отметим, энергетики непрерывно совершенствуют систему обслуживания потребителей, уделяя внимание как новым, так и традиционным форматам взаимодействия. С апреля 2023 года почти в 3 раза увеличено количество часов очного приема в Центре обслуживания клиентов в Тюмени.
Пресс-релиз предоставлен пресс-службой энергокомпании.