Роскачество назвало лучшие приложения для поиска исполнителей услуг
Доля платформенных занятых в России, для которых эта деятельность стала единственным источником заработка, в 2023 году выросла почти в 2 раза (с 45 до 79%) говорится в исследовании Центра стратегических разработок (ЦСР). При этом для 90% респондентов она приносит более 50% дохода.
Как отмечается в материалах Роскачества, с которыми ознакомилась "РГ", испытания проводились по 146 критериям. В ходе исследования были проверены все ключевые функции приложений для поиска исполнителей, оценены удобство, безопасность, доступность, производительность и надежность приложений.
В числе исследуемых оказались приложения "Авито", YouDo, Kwork, "Яндекс Услуги", "Профи", Fl.ru, Workzilla. Исследования проводились по категориям "функциональность", "удобство", "доступность", "безопасность".
"Практически во всех приложениях подробно описан профиль исполнителя, есть и возможность уточнить статус проверки документов, однако такие категории профиля, как образование, профессиональные навыки и достижения, представлены только у половины исследованных приложений.
При этом, только в "Профи" и Kwork на Android реализована возможность выбора всего необходимого инвентаря для выполнения задачи со стороны исполнителя или заказчика. На YouDo есть возможность указать в заявке приватную информацию, которую увидит только выбранный исполнитель.
Оценивая удобство, эксперты основывались на результатах немодерируемого пользовательского тестирования при участии 147 активных пользователей сервисов для поиска специалистов.
Лидер по удобству использования на Android и iOS - "Авито: квартиры, авто, работа".
В том, что касается доступности, приложения для Android в равной степени реализовали поддержку динамического шрифта. На iOS все хуже: в шести из семи приложений поддержка динамического шрифта полностью отсутствует, в одном - реализована частично.
Наименьшее количество баллов по критерию безопасности у приложения "Профи". Оно, по оценкам специалистов, имеет множество неправомерных доступов.
"Немаловажным критерием оценки является и безопасная сделка, когда исполнитель переводит средства площадке, и она при этом является гарантом предстоящей работы. После выполнения работы заказчик подтверждает это в карточке, и исполнитель получает оплату", - говорит Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Кроме того, был проведен анализ политик конфиденциальности сервисов на соответствие требованиям закона "О персональных данных". К этой работе было привлечено АНО "ПравоРоботов". Здесь высший балл получило "Авито".
Никакого сюрприза в результатах исследования нет, уверен Эльдар Муртазин, ведущий аналитик Mobile Research Group.
«В России очень высокий уровень разработки приложений, в том числе, с точки зрения защиты данных пользователей. Это характеристика российского рынка в целом, потому что здесь компании напрямую конкурируют друг с другом, и вынуждены улучшать свои продукты до определенного уровня качества», - отмечает эксперт.
Он добавил, что нужно смотреть на то, как защищены не только приложения, но и пользовательские данные.
«Приложения, зачастую — это только окошко доступа к сервисам. К примеру, Авито прикладывает большие усилия и инвестирует деньги и время в создание безопасной среды для своих пользователей, в том числе, занимается обучением взрослых и детей, школьников, тому, что такое цифровая гигиена. В конечном итоге это приводит к большей безопасности, чем если бы просто создавалось какое-то супернадежное приложение, которое висело бы в воздухе», - рассказал "РГ" Муртазин.
В целом же, отмечают авторы исследования, все представленные приложения безопасные и надежные, поэтому могут быть рекомендованы к использованию. Лучшими по совокупности всех критериев на платформе iOS признаны:
"Авито: квартиры, авто, работа" (4,45)
"Профи - услуги и мастера" (4,13)
"Услуги・Бизнес・Работа в России" (4,00)
Наивысшие оценки на платформе Android получили приложения:
"Авито: квартиры, авто, работа" (4,29)
YouDo: поиск работы и услуг (4,18)
Kwork (4,08)
