По данным доклада ВЦИОМ, главным бенефициаром перемен стал онлайн-ретейл, так как локдаун спровоцировал рост популярности доставок и маркетплейсов. Такая практика стала широкой и затрагивает все регионы страны.
Как отметил генеральный директор ВЦИОМ Валерий Федоров, служба доставки как одна из форм потребления, помимо своей основной функции, позволяет "людям нивелировать постоянно возникающие стрессы, переключиться с них на более приятные, простые радости".