После поступления ряда обращений от недовольных жителей Тулы надзорным ведомством была организована проверка.
По данным ведомства, перевозчиком было отказано в возвращении уплаченных денег четырем гражданам города. Три случая отказа обоснованы отсутствием подтверждающих документов, свидетельствующих о совершении оплаты услуг. Еще один случай произошел из-за остановки транспорта продолжительностью около четверти часа.
При рассмотрении заявлений обнаружилось восемь эпизодов неправомерного отсутствия письменных сообщений о решении предприятия по претензиям. По результатам проверки руководителем организации направлено предписание об устранении недостатков. Надзор за исполнением вынесенного представления осуществляет прокуратура региона.