Какой контент в соцсетях реально заставляет людей покупать? Топ советов от маркетолога

В России интернетом ежемесячно пользуются больше 100 млн человек, а на соцмедиа приходится около половины всего проведенного аудиторией времени в Сети. О том, как привлечь покупателей своим контентом, "Российской газете" рассказала маркетолог, предприниматель и основатель агентства перфоманс-маркетинга Карина Дубовицкая.

Конкуренция за аудиторию в Сети огромная, поэтому блогерам, которые специализируются на продажах своих товаров и услуг, приходится выстраивать алгоритмы позиционирования и взаимодействия с потенциальными клиентами.

Что реально работает? "Короткое вертикальное видео на 15-30 секунд, но не любое. Первые три секунды решают все. Нужно что-то, что цепляет и не дает пролистать. Результат, контраст "до/после", провокационный вопрос. Дальше демонстрация продукта в деле, один-два конкретных факта и четкий призыв к действию. Никакой атмосферы ради атмосферы. Глубина просмотра напрямую влияет на то, покажет ли алгоритм ролик следующей аудитории, поэтому вовлечение с первой секунды и удержание до конца работают не только на продажи, но и на охват", - пояснила Дубовицкая.

Нативные интеграции у блогеров тоже хороший вариант продвижения. Но не у любых. Работают не миллионники с размытой аудиторией, а авторы с реальным авторитетом в конкретной теме. Косметолог с 30 тысячами подписчиков в своей нише продаст больше, чем развлекательный блогер с миллионом.

"Пользовательский контент остается одной из самых недооцененных механик. Видеоотзывы, распаковки, кейсы реальных покупателей: человек видит не обещание бренда, а опыт такого же клиента. Даже разбор негативных ситуаций часто продает лучше вылизанной студийной рекламы, потому что снижает ощущение риска", - отметила эксперт.

О чем постоянно забывают блогеры? "Скорость ответа в комментариях и личке. 73% пользователей готовы уйти к конкуренту, если бренд вовремя не отвечает. Бесшовный путь от контента к покупке тоже решает - пост или ролик, где сразу видны цена, оффер, ссылка, закрепленный комментарий с ответами на частые вопросы. Каждый лишний клик ведет к потери части аудитории", - добавляет маркетолог.

Прямые эфиры и живые демонстрации подходят не для каждого товара. Формат работает там, где покупка тормозится сомнениями и где продукт нужно увидеть вживую: косметология, одежда с примеркой, техника, услуги. Но это скорее точечный инструмент, а не основа стратегии.

"И еще одна вещь, которую часто недооценивают. Образовательный контент продает лучше развлекательного шума. Контент, который реально учит выбирать, сравнивать, избегать ошибок, почти всегда сильнее красивого охватного ролика, если цель именно покупка. Тот, кто помогает людям разобраться, получает и доверие, и выручку", - уточнила Дубовицкая.