Как пользоваться сервисами при отключении мобильного интернета

Операторы предупреждают россиян об ограничениях мобильной связи и интернета в связи с подготовкой и проведением праздничных мероприятий до 9 мая включительно. Эксперты советуют использовать публичные сети Wi-Fi и заранее позаботиться о загрузке нужных данных: карт, сообщений и документов.

Соответствующие оповещения уже получили клиенты МТС, Т2, "Мегафон" и "Билайн". Так, сложности могут возникнуть с безналичной оплатой, использованием банкоматов, онлайн-карт, сервисов для заказа еды и такси. Операторы советуют пользоваться домашним Wi-Fi и подключаться к открытым сетям в общественных местах. Например, городские сети Wi-Fi работают в обычном режиме даже при сбое связи.

Важно, что такие ограничения играют ключевую роль в вопросах безопасности. Генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков рассказал "РГ", что сегодня кратно выросло количество беспилотников, которые прилетают на территорию России, поэтому, скорее всего, ограничения затронут не только центр Москвы, но и значительно большие территории.

"Белые списки"

В Минцифры рассказали, что ведомство согласовывает с правоохранительными органами и специальными службами возможность оперативного открытия в Москве "белого списка" сайтов для доступа к социально значимым интернет-ресурсам в период отключения мобильного интернета. По сообщениям пользователей, во время отключений 5 мая сервисы из перечня не работали.

В ведомстве отмечают, что об открытии такого доступа будет сообщено сразу после получения необходимых разрешений.

"Белые списки" - это перечень платформ, которые работают без подключения к мобильному интернету. Он был составлен Минцифры в сентябре прошлого года. "Белые списки" дают возможность пользоваться привычными цифровыми сервисами и посещать общественно значимые сайты в условиях временных ограничений из-за действий по обеспечению безопасности в стране. Министерство на постоянной основе занимается расширением этого перечня.

Сейчас в него входят более 500 наиболее популярных среди россиян сервисов и сайтов, которые отвечают требованиям безопасности. Ключевое требование для включения в список - нахождение всех серверных мощностей только на территории России.

Российские сервисы и банки

Сообщения об ограничениях связи появились и в приложениях российских банков. Клиенты получают рассылки, что в связи с перебоями в работе интернета мобильные приложения могут быть недоступны, а безналичная оплата перестанет работать. При этом в истории операций пользователи смогут увидеть все прошедшие списания при последующем подключении к сети. Также контакт-центры и отделения банков продолжают работать в штатном режиме.

Могут возникнуть сложности и с работой сервисов доставки. Пользователи платформ "Лавка", "Яндекс Еда" и "Деливери" в Москве могут столкнуться со сложностями при оформлении заказа во время проведения майских мероприятий из-за перебоев в работе связи, перекрытий некоторых дорог и ограничений в некоторых районах на передвижение некоторых видов транспорта, включая самокаты, электровелосипеды и средства индивидуальной мобильности.

В случае ограничений компания рекомендует подождать и оформить заказ позднее, когда работа сервисов восстановится. Если заказ уже был оформлен, то курьер его доставит, но может быть небольшое опоздание. Пользователям, которые не получили заказ или не знают его статуса по техническим причинам, нужно обратиться в Службу поддержки - операторы помогут разобраться, а в случае отмены заказы оформят возврат средств.

Для того чтобы обеспечить бесперебойную доставку заказов, сервисы со своей стороны принимают ряд мер. Например, в такие моменты увеличиваются таймеры доставки, чтобы курьеры могли успеть доставить заказ. Это помогает курьерам добираться до нужных точек в ускоренном темпе. Соответственно, в это время в приложении для пользователей появляется баннер о том, что сроки доставки могут быть увеличены. Кроме того, сервисы регулярно напоминают курьерам о том, что на всякий случай стоит заранее скачать карту города, и где можно найти ближайший доступный Wi-Fi.

Подобные изменения затрагивают и работу сервисов для заказа такси. Если нет интернета, "Яндекс Go" может автоматически предложить заказать такси по телефону. Или пассажир может подключиться к Wi-Fi и заказать такси как обычно.

В компании советуют созвониться с водителем и убедиться, что он едет в правильную точку и будет вовремя. Заказав такси и найдя нужную машину, пассажир может доехать до точки назначения, как планировал. Заказ по телефону нужно оплатить наличными в конце поездки. Если заказ был с помощью Wi-Fi, то после восстановления соединения можно проверить в приложении, что поездка завершилась корректно и стоимость рассчитана верно.

"Если из-за нестабильного интернета не получается начать аренду машины в каршеринге, нужно дождаться восстановления сети. Для завершения поездок в машинах есть Bluetooth-двери. Чтобы воспользоваться ими, нужно включить на телефоне авиарежим и Bluetooth, а затем перевести автомобиль в режим ожидания через приложение. Закрыв двери, можно оставить автомобиль, а завершить аренду потом, когда появится соединение", - объясняют в компании.

Что поможет оставаться на связи

Важно, что если мобильный интернет пропадает полностью, то голосовая связь и SMS, как правило, продолжают работать. Они передаются по другой технологии в отличие от интернет-трафика. Также часто доступен публичный Wi-Fi - в торговых центрах, магазинах и кафе.

"SMS могут "полететь" в одном случае: если сетевая инфраструктура перегружена не столько объемом трафика, сколько количеством одновременно зарегистрированных в соте абонентов. Либо если оператор в рамках мер безопасности на время ограничивает работу каналов. Но на практике в Москве SMS обычно доходят, пусть и с небольшой задержкой", - рассказал основатель платформы управления связью "Экомобайл" Игорь Жиленко.

Кроме того, существует технология VoWiFi (звонки через Wi-Fi), которая нужна, когда нет сотовой сети, но есть Wi-Fi. Также стоит обратить внимание на способы оплаты. Самое важное сейчас - иметь при себе физическую банковскую карту. Потому что если человек привык платить QR-кодом через мобильное приложение банка, а мобильного интернета нет, то терминалы, даже если они и подключены к своей сети, могут оказаться бесполезны для покупателя.

При этом сам терминал, если он подключен к интернету по кабелю или SIM-карте другого оператора, работать будет. Но для расчета по QR с телефона нужен доступ в сеть на самом телефоне. Поэтому физическая карта или наличные деньги - это главный резервный канал в таких ситуациях.