Между тем, оснащение домов общими счетчиками идет полным ходом. Как доложил депутатам Андрей Широков, их установили уже почти в 27 тысячах зданий, или 70 процентах от общего числа строений в городе. Проблема в другом. Мало кто из директоров решается выставлять счета жителям, основываясь на показателях приборов. Дело в том, что всякий раз, когда коммунальщики пытаются это сделать, выходит, что платить по счетчикам горожане должны в несколько раз больше, чем по ставкам при норме 380 литров в сутки на человека. Все - и общественность, и экономисты - исходят из того, что такие гигантские нормы давным-давно устарели, народ стал куда экономнее. Беспристрастные же счетчики тем временем крутятся и крутятся. А поскольку стоят они не в каждой квартире, а по одному на дом, то учитывают и воду, которую расходуют на помывку-стирку-готовку и все непрописанные квартиранты. ДЕЗ снимает показатели со счетчика и делит всю израсходованную воду поровну на всех официально проживающих в доме жителей.
Удивленные суммой выставленного счета, граждане идут жаловаться в ДЕЗ. Но его работникам вникать в жалобы некогда, они, как правило, заявляют: "Разбирайтесь сами с участковым, кто у вас там живет". И так почти в 900 домах. Остальные дезовцы предпочитают с жильцами не ссориться: с 10 тысяч домов они предпочитают лишь снимать показания счетчиков, так сказать, для общего кругозора, а счета рассылают по-прежнему основанные на средней норме.
Другая причина неудачи, постигшей власти, по мнению Андрея Широкова, заключается в отсутствии в постановлении правительства города понятия качества. Если с холодной водой все более-менее понятно, то, например, подать горячую воду в квартиры с постоянной температурой 55 градусов коммунальщикам часто не удается. Температура падает, когда ей вздумается, нагрев ее вызывает дополнительный расход воды и, соответственно, оборачивается для жильцов дополнительной платой. Но они-то тут при чем?
Масла в огонь на заседании подлил Сергей Корнюхин, аудитор контрольно-счетной палаты, недавно закончившей проверку расходования денежных средств на установку счетчиков в прошлом году. Выяснилось, что во многих округах конкурсы по выбору подрядных организаций проводили с нарушениями. Например, многие начинали устанавливать счетчики раньше, чем проводился сам тендер, а где-то в нем участвовали фирмы, услуги которых превышали в несколько раз допустимую стоимость работ. В общем, пришли к общему выводу и депутаты, и коммунальщики, видимо, придется просить мэра продлить срок реализации программы. Обидно ведь - даже отпущенные на нее 6 миллиардов рублей до сих пор не потрачены.