1. Написать письмо и отправить его по почте (по адресу 125032, Москва, ул.Тверская, д.13).
2. Привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн.103, подъезд N 5 (прием документов с 9 до 18 ч. ежедневно кроме суббот, воскресений и праздничных дней, лучше иметь с собой копию письма - вам поставят на ней штамп, когда принято письмо).
3. Позвонить по телефону
777-77-77.
4. Позвонить по телефону прямой связи Правительства Москвы с жителями города:
957-04-44.
5. Обратиться о работе правоохранительных органов:
777-11-47.
6. Позвонить на личный пейджер Ю.М. Лужкова по тел. 961-33-23 (для "Абонента 2000").
7. Направить интернет-письмо в разделе "Обращения в Правительство Москвы" на главной странице официального сервера правительства Москвы www.mos.ru.
Справки по письменным обращениям и обращениям на личный пейджер мэра можно получить по телефонам: 692-17-03 и 692-16-94.
При обращении к мэру и в правительство Москвы необходимо помнить:
В соответствии со ст. 6 Закона города Москвы "Об обращениях граждан" вы должны указать в тексте свою фамилию, имя, отчество, адрес, контактные телефоны, дату и личную подпись.
Обращения, в которых отсутствуют фамилия, адрес и личная подпись, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.
Документы, переданные (полученные) с использованием факсимильной связи и электронной почты без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанные способы не могут быть использованы для передачи документов, требующих удостоверения подлинности документа.
Однако на практике (с учетом расширения числа пользователей сети Интернет) органы исполнительной власти города, имеющие и работающие с электронной почтой, принимают к рассмотрению обращения справочно-информационного характера, которые не требуют личной подписи гражданина.
В тех случаях, когда требуется личная подпись (например, в заявлении о реализации принадлежащих гражданину прав; при обжаловании решений органов исполнительной власти города и т.п.) следует пока еще обращаться традиционным способом.
Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены(ст.5 Закона города Москвы "Об обращениях граждан").
На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.
Порядок работы телефонных каналов Справочно-информационной службы правительства Москвы
777-77-77
Позвонив по этому номеру многоканального телефона, можно получить справочную информацию по вопросам деятельности структурных подразделений правительства Москвы, префектур, управ районов, отдельных городских организаций, расположенных на территории города и подведомственных правительству Москвы.
Кроме того, горожане могут сообщить о возникших у них проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством, социальным обеспечением, здравоохранением, жильем, строительством и т.д. По таким обращениям абоненты получат необходимые разъяснения и рекомендации либо их жалобы возьмут на контроль до полного их разрешения органами исполнительной власти Москвы по принадлежности.
- Режим работы:
- с 9.00 до 21.00 час. (понедельник - пятница);
- с 9.00 до 18.00 час. (суббота);
- в ночное время, по воскресеньям и праздничным дням - автоответчик в справочном режиме.
957-04-44
Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города
Позвонив по этому телефону, вы можете задать вопросы, связанные с функционированием городского хозяйства, конкретному руководителю, в компетенции которого находится решение данной проблемы, и в максимально короткие сроки получить необходимую помощь или квалифицированную консультацию. График дежурства на телефонном канале "Телефона прямой связи ..." см. ниже (в конце страницы).
- Режим работы:
- с 10.00 до 17.00 час., ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
777-11-47
Горячая линия
По этому телефону москвичи и гости столицы могут сообщить о возможных противоправных действиях сотрудников правоохранительных органов Москвы при исполнении ими служебных обязанностей: будь то отказ в регистрации по месту пребывания и жительства или незаконное задержание, личный досмотр, изъятие транспортных средств, привлечение к административной ответственности, незаконный обыск помещений, изъятие ценностей и документов, необоснованное возбуждение уголовного дела и т.п.
Информация о серьезных нарушениях законности незамедлительно доводится до Прокуратуры и ГУВД г. Москвы.
- Режим работы:
- с 9.00 до 18.00 час. (понедельник - суббота);
- в вечернее и ночное время, по воскресеньям и праздничным дням - в режиме автоматической записи (абонент может оставить свое сообщение, которое обязательно будет рассмотрено).
ПРИ звонках по этим телефонам надо УКАЗЫВАТЬ:
- суть обращения (заявления);
- организацию, куда гражданин обращался ранее;
- фамилию, имя, отчество позвонившего;
- адрес его регистрации в Москве;
- контактный телефон заявителя.
График дежурств по телефону прямой связи правительства Москвы с жителями города 957-04-44.
18 мая - департамент инвестиционных программ строительства города Москвы; управа района "Кунцево" (ЗАО).
21 мая - управление милиции по борьбе с экологическими правонарушениями ГУВД по городу Москве; управа Можайского района (ЗАО).
22 мая - департамент семейной и молодежной политики города Москвы; управа района "Ново-Переделкино" (ЗАО).
23 мая - комитет общественных связей города Москвы; управа района "Очаково - Матвеевское" (ЗАО).
24 мая - департамент поддержки и развития малого предпринимательства города Москвы; управа района "Фили - Давыдково" (ЗАО).
25 мая - департамент продовольственных ресурсов города Москвы; управа района "Бирюлево Восточное" (ЮАО).
28 мая - комитет по архитектуре и градостроительству города Москвы; управа района "Орехово-Борисово Северное" (ЮАО).
29 мая - управление по организации обезвреживания и переработки отходов производства и потребления города Москвы; управа района "Бирюлево Западное" (ЮАО).
30 мая - управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства города Москвы; управа района "Москворечье - Сабурово" (ЮАО).
31 мая - управление ГИБДД ГУВД по городу Москве; управа района "Царицыно" (ЮАО).
- Неотложная психологическая помощь (бесплатная помощь психиатров, психологов по большому кругу вопросов) (многоканальный)
722-07-26 - Для родственников и друзей душевнобольных
491-15-66 - По личному составу (ГУВД города Москвы)
255-96-57 - По экономическим проблемам (ГУВД города Москвы)
950-44-40 - Психологическая помощь для женщин
682-84-50