В редакцию регионального представительства продолжают поступать письма и звонки.
Во многих из них содержится просьба помочь найти точный ответ на насущные вопросы сегодняшней жизни. Сегодня мы публикуем некоторые из них.
В очередь за субсидиями
С нового года ожидаются изменения в механизме предоставления субсидий льготникам. Как теперь будет действовать этот механизм?
- С 2009 года субсидии не будут вычитаться из суммы, указанной в квитанции, а будут выплачиваться в денежном выражении, - сообщили в пресс-центре администрации Воронежской области. - Областной стандарт максимально допустимой доли расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи составляет 22 процента, а в отношении многодетных семей он снижен до 18 процентов. Для жителей Воронежа этот стандарт, за счет средств городского бюджета, установлен на уровне 18 процентов, а для одиноких пенсионеров - 15 процентов. По всем вопросам назначения и выплаты субсидий в районах области следует обращаться в филиалы областного Управления социальной защиты населения, а в районах города - в отделы по предоставлению жилищных субсидий:
Железнодорожный - ул. Артамонова, 32, тел.: (4732) 21-37-18,
Коминтерновский - ул. Лидии Рябцевой, 45 а, тел.: 21-16-15,
Левобережный - Ленинский проспект, 6/2, тел.: 20-71-03,
Ленинский - ул. Ворошилова, 12, тел.: 71-86-06,
Советский - ул. Героев Сибиряков, 39, тел.: 25-72-64,
Центральный - ул. Березовая Роща, 68, тел.: 35-40-83.
При первичном обращении за субсидией необходимо предъявить паспорт и справку о доходах, при помощи которых можно предварительно определить, есть ли основание для назначения субсидии данной семье. Если да, то заявителю вручается перечень документов, необходимых для назначения и расчета субсидии. К слову сказать, субсидия предоставляется на шесть месяцев, по истечении которых надо будет снова заявить о себе в органе социальной защиты населения. В случае возникновения сложностей при обращении в районные филиалы, можно позвонить специалистам областного Управления социальной защиты населения по телефонам: (4732) 77-07-40 и 77-20-25.
Покомнатная льгота
- Я участник Великой Отечественной войны, пользуюсь федеральными льготами на коммунальные услуги, в частности, на оплату электроэнергии. Получил статус ветерана до 1981 года, поэтому право на 50-процентную оплату имеют и проживающие со мной члены семьи (всего нас пятеро). Райсобес заставил льготников предоставить справки о количестве комнат и проживающих в квартире. Но как количество комнат связано с потреблением электроэнергии? Я рассчитываю сумму платежа, исходя из норматива и количества человек. Задолженности нет - а в квитанции рядом с показаниями электросчетчика написано, что она есть.
Виктор Костенко,
село Заброды Калачеевского района Воронежской области
Александр Сафьянников,
начальник отдела социальной поддержки федеральных и региональных льготников Главного управления социального развития Воронежской области:
- По закону "О ветеранах" льгота на оплату электроэнергии предоставляется ветерану ВОВ (а в данном случае - и проживающим в той же квартире членам его семьи) в пределах нормативов потребления. Норматив потребления электроэнергии рассчитывается с учетом состава семьи и количества комнат. При отсутствии в квартире прибора учета электроэнергии семья платит по нормативу. При наличии счетчика поступают так: если фактический расход электроэнергии меньше, чем по нормативу, то платят по факту; а если фактический расход больше нормативного - то на нормативное количество энергии распространяется льгота, а оставшееся оплачивается по обычному тарифу. Поэтому если в данной семье "нагорает" больше электричества, чем установлено по нормативу, надо своевременно оплачивать и эту разницу, иначе задолженность будет расти. Семья представляла в местный орган социальной защиты справку о количестве комнат и человек в квартире. Если все цифры в справке верны, то и соответствующий норматив должен был быть рассчитан верно. За уточнениями конкретная семья может обратиться в местные органы соцзащиты и в энергоснабжающую организацию.
- В 2003 году в нашем военном городке поменяли счетчики, расположенные на лестничных клетках. Кто несет за них ответственность, если квартира приватизирована? Еще нам постоянно добавляют расход воды и канализации помимо показаний индивидуальных счетчиков учета воды. Законно ли это? Почему мы должны платить за то, что не использовали?
Татьяна Волобуева, г. Богучар, военный городок
Диана Гончарова,
заместитель руководителя Главного управления жилищно-коммунальной политики области:
- Решение по смене счетчиков или другим работам принимают собственники на общем собрании, которое подтверждается протоколом. Надбавки в расход воды и канализации в соответствии с постановлением правительства России от 23 мая 2006 года "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" законны - они касаются мест общего пользования, или так называемого общедолевого имущества: например, подвалов.
Погостить и позвонить
- Мы с женой хотим навестить родственников в Белоруссии. Сколько можно будет гостить у них без прописки? Если в результате несчастного случая мы погибнем в этой стране, смогут ли родственники похоронить нас там?
Нам, участникам Великой Отечественной войны, дают время для бесплатных телефонных разговоров 9 мая. Разъясните, пожалуйста, куда можно так позвонить и сколько времени можно потратить на беседу?
Иван Демьянович Кошелев,
Нижнедевицкий район Воронежской области
Сергей Лаптев,
атташе представительства Министерства иностранных дел России в Воронеже:
- Граждане России могут находиться на территории Белоруссии без регистрации в течение трех рабочих дней. Затем надо обратиться в отделение милиции по месту проживания за разрешением на пребывание в стране. Обычно разрешение выписывается на 90 дней, но возможно договориться о том, чтобы сразу был указан больший срок. По истечении этого срока гражданам России следует либо оформить прописку, либо подать документы для получения вида на жительство (обратившись в миграционную службу и российское посольство), либо выехать из этой страны и въехать снова.
С захоронением ситуация следующая. Граждане России и Белоруссии имеют равные права в обеих этих странах и, следовательно, могут быть погребены на территории союзного государства. Но иногда среди родственников умерших возникают разногласия. Поэтому, если ваши читатели - пожилые люди и считают свою смерть в Белоруссии весьма вероятной, лучше все-таки составить там завещание, указав в числе прочего, кто будет их хоронить.
Александр Дремух,
начальник службы по связям с общественностью Воронежского филиала ОАО "ЦентрТелеком":
- Ежегодно в канун 9 мая компании связи извещают абонентов о льготах, которые будут предоставлены ветеранам в День победы. Порядок предоставления льгот и их перечень, как и зона компетенции разных операторов связи, от года к году могут изменяться. В текущем году участникам, инвалидам Великой Отечественной войны и лицам, приравненным к ним, ОАО "ЦентрТелеком" предоставило возможность сделать бесплатные звонки в пределах Воронежской области общей продолжительностью до 10 минут, а также отправить бесплатные телеграммы по России и СНГ. Кроме того, 8 и 9 мая 2008 года для всех жителей Воронежа и области действовал праздничный тариф со скидкой 20 процентов на внутризоновые телефонные соединения и услуги телеграфной связи. Подчеркну, что порядок предоставления льгот на телекоммуникационные услуги необходимо обязательно уточнять в информационно-справочных службах соответствующих операторов связи непосредственно перед праздником!
Вода вместо рыбы
80-летняя Евдокия Дедова купила в торговом центре 5 килограммов 300 граммов морского языка. После размораживания вода оттаяла, и у пенсионерки осталось 3 с половиной килограмма рыбы. Женщине показалось, что она переплатила. Она позвонила в магазин с очевидным вопросом: кто виноват? На что ей ответили: белгородский поставщик.
Людмила Болгова,
начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Воронежской области:
- В этом случае виноват вовсе не поставщик, а продавец товара. На каждый мороженый продукт имеется нормативная документация с указанием количества выхода жидкости, иными словами - оттаявшего льда. Таким образом, соотношение веса нетто и брутто в документах учитывается. В этом случае потребитель не переплачивает. Тем не менее иногда в магазине замороженные продукты незаконно накачиваются водой, а за эту самую "дополнительную" воду платит, стало быть, покупатель. К сожалению, в нашем случае Евдокия Ильинична не сможет ничего доказать, так как размораживание происходило у нее дома, и оценить, превышало ли количество жидкости нормативное, уже нельзя. В подобных ситуациях сотрудники областного Роспотребнадзора советуют направлять запрос в их управление, которое регулярно проводит проверки магазинов на соблюдение законодательства. Однако в последнее время подобных обращений и нарушений не значилось.