Интересный опрос провели специалисты Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Речь в нем шла об отношении жителей южных регионов к созданию на их территории пяти крупных туристических центров.
Исследование было заказано компанией "Курорты Северного Кавказа", которая занимается реализацией амбициозного проекта в Дагестане, Карачаево-Черкесии, Кабардино-Балкарии, Северной Осетии, Краснодарском крае и Адыгее. Госкорпорации оно обошлось приблизительно в 300 тысяч рублей, но результатами в КСК остались довольны.
Всего было опрошено полторы тысячи человек - мужчин и женщин в возрасте от 18 до 55 лет. В анкете было 29 вопросов. Интервьюеры интересовались мнением жителей о перспективах проекта, что он даст местному населению, готовы ли они работать в курортной сфере, как относятся к отдыхающим из других регионов и оценивают экологические последствия строительства.
Как оказалось, хотели бы трудоустроиться в крупный туристический центр при условии его территориальной близости к месту проживания 59 процентов респондентов, а 26 процентов опрошенных отказались бы от такого предложения. Больше всего тех, кто хотел бы работать в новом курортном комплексе в Матласе (Дагестан) - 69 процентов и в Мамисоне (Северная Осетия) - 57 процентов. Причем преимущественно (45 процентов) такую вакансию предпочитают люди с невысоким уровнем материального достатка.
Исследование ВЦИОМ показало, что, вопреки расхожему мнению, жители Северного Кавказа не откажутся от работы в сервисных сферах. Поварами и официантами готовы трудиться 12 процентов респондентов, горничными и слесарями - девять процентов, спортивными инструкторами - 11, гидами и аниматорами хотят быть 15 процентов, шесть готовы заниматься любой работой в сфере гостеприимства, 20 процентов опрошенных видят себя в торговле.
- Необходимо переориентировать местную молодежь на такие профессии, как менеджер по туризму со знанием иностранных языков, специалист по обслуживанию и приему, другие специальности из сферы сервиса, - считает ректор Пятигорского государственного гуманитарно-технологического университета Андрей Казначеев. - Недаром в Сочи существует "Институт гостеприимства", где обучают правильному приему и обслуживанию туристов. Когда поменяется отношение местного населения, особенно молодежи, к тем, кто к нам приезжает, и изменится ментальность, тогда и туристический кластер в СКФО будет приносить реальную экономическую выгоду.
Большинство респондентов на вопрос о том, к каким туристам они отнеслись бы с большим гостеприимством, ответили - "ко всем одинаково" (63 процента). Доли тех, кто ответил "к туристам из моего региона" и "к туристам из всего СКФО", составляют 14 и 12 процентов соответственно.
"Народы Северного Кавказа трудолюбивы и гостеприимны. Наверное, хорошо было бы превратить Северный Кавказ в большой курорт, - оставил свой комментарий на сайте "РГ" пользователь под ником Piton. - Можно было бы занять работой значительную часть населения Дагестана и тем самым заставить местных жителей с душой и теплотой относиться к русским, а возможно, даже и ликвидировать терроризм".
В основном положительный эффект в создании туркластера опрошенным видится в части обеспечения занятости населения (оценено на 2,11 балла из 3) и повышения уровня жизни в регионе (оценено на 1,97 балла из 3).
- В конце 1980-х годов, когда в Дагестан приезжали сотни тысяч отдыхающих, организовывались специальные курсы для желающих стать экскурсоводами, - говорит житель Махачкалы Магомед Гаджиев. - Я каждый год работал с туристическими группами из разных городов страны. В первую очередь надо подумать о создании квалифицированного учебного центра для тех, кто будет занят в туристическом бизнесе.
В то же время наши коллеги из республиканских СМИ в беседе с корреспондентом "РГ" оценили ситуацию в Кабардино-Балкарии не столь позитивно, отметив, что пока местное население с опасением относится к кластерным планам. Возможно, это психологически связано с тем, что действовавший практически год на территории Приэльбрусья режим контртеррористической операции негативно отразился на благосостоянии жителей курортных территорий, которое практически полностью зависит от туристической сферы. И недоверие к масштабным планам может измениться только тогда, когда люди прочувствуют, что их реализация уже отражается на уровне жизни людей, когда реально появятся новые рабочие места, которых здесь действительно ждут. Пока же все воспринимается на уровне деклараций.
Общее мнение опрошенных относительно возможных экологических последствий строительства курортного комплекса, по данным исследования ВЦИОМ, носит весьма сдержанный характер - оценки здесь, как правило, нейтральны. Основной мерой для обеспечения экологической безопасности при возведении курорта, по мнению жителей, должно стать использование экологичных материалов, техники и технологий (59 процентов).
Больше всего озабочены влиянием стройки на природу жители Лагонаки, и прежде всего это касается сохранения естественных ландшафтов, состояния воздуха и разнообразия видов животных.
- Поселок задохнется в дыму, в выхлопных газах, если через него проведут дорогу к месту стройки, - считает житель поселка Мезмай Апшеронского района (находится рядом с Лагонакским нагорьем, где также намерены создать туристический центр), директор детской школы искусств традиционных народных ремесел Кубани Михаил Скворцов. - Этот бизнес-проект рассчитан на 10 лет, и все это время грузовики со стройматериалами будут ездить и оставлять всю гарь в поселке. Экология - единственное, что еще сюда привлекает туристов. Я считаю, что здесь необходимо создать этнокультурный комплекс, только так мы сможем выделиться среди остальных территорий.
Скворцов уверен, что никто из местного населения не получит работы в этих курортных центрах:
- Жители наших поселков не являются профессионалами в области обслуживания. Туристический комплекс подразумевает другой уровень сервиса. Возможно, в будущем наша молодежь станет ориентироваться на эти центры и учиться соответствующим профессиям, но это перспектива, а сегодня кадров нет.
Ростислав Мурзагулов, заместитель генерального директора ОАО "Курорты Северного Кавказа":
- Наша компания заказала Всероссийскому центру изучения общественного мнения проведение данного исследования. Это естественный маркетинговый шаг, прежде чем заходить в какой-то регион с проектом, надо узнать отношение к нему местного населения. К ВЦИОМу мы обратились, потому что это серьезная структура, у них небольшой процент погрешности.
Исследование проводилось не только в тех районах, где будут непосредственно строиться курорты, но и в целом по республикам. Мы сообщили в центр, мнение на какие темы хотели бы услышать, а специалисты ВЦИОМ уже составили вопросник. Благодаря этому исследованию удалось развенчать некоторые стереотипы о Северном Кавказе, например, то, что люди здесь не хотят работать в сервисе.
Надо сказать, что результаты этого опроса в процентном отношении абсолютно совпали с результатами опросов, которые проводились на других курортных территориях в России и мире, где развиваются подобные туристические кластеры. Это касается и желания работать в сфере услуг, и отношения к приезжим из-за пределов Северо-Кавказского федерального округа. Например, того количества людей, которые согласны работать в сервисе, абсолютно достаточно для нормального функционирования курортов.
Для нас ничего неожиданного в этих результатах не оказалось. Будем использовать это исследование в своей дальнейшей работе, в том числе представляя проект создания туркластера инвесторам.
Анна Мишутина, аналитик ИК "ФИНАМ":
- Полагаю, что нет никаких веских оснований сомневаться в репрезентативности данных исследования ВЦИОМ. Результаты социальных исследований дополняют экономическую картину - в условиях высокого уровня безработицы спрос на рабочие места в регионах, где проводился опрос, формируется на весьма высоком уровне. А традиционно растиражированные особенности менталитета населения в действительности не играют какой-либо определяющей роли. Развитие туристических кластеров уже в среднесрочной перспективе будет способствовать повышению занятости, общей стабилизации рынка труда и, несомненно, внесет значительный вклад в социально-экономическое развитие округа. Подобный позитивный новостной фон косвенно работает на формирование положительного имиджа и призван демонстрировать снижение инвестиционных рисков. Хотя, конечно, это только часть маркетинга территорий. Сохраняющаяся политическая нестабильность, а для ряда регионов - угроза терроризма, низкий уровень обеспеченности транспортной, инженерной, производственной инфраструктурой - все это негативно влияет на уровень инвестиционной привлекательности субъектов СКФО.