На регистрации пассажирам сообщили, что борт авиакомпании заменен на меньший, который не может вместить всех, кто собирался лететь московским рейсом в 13.15 (15.15 мск). Впоследствии представитель сервисного центра авиакомпании сообщил, что пассажиры смогут вылететь в Москву в 18.55 (20.55 мск), а затем предложил добираться за свой счет самолетом, поездом или автобусом.
Пассажиры нескольких рейсов создали инициативную группу, которая собирает подпись для того, чтобы подать на авиаперевозчика в суд.
По данным на вторник, за 8 января "Аэросвит" отменил 17 авиарейсов в нескольких аэропортах мира. В частности российским туристам, по вине авиаперевозчика "Аэросвит" застрявшим в международном аэропорту "Бен-Гурион" в израильском Тель-Авиве, придется покупать билеты для возвращения домой самостоятельно, заявила глава пресс-службы Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина в эфире радиостанции "Эхо Москвы".
"В Израиле застряли россияне в аэропорту "Бен-Гурион", но это самостоятельные путешественники, они летели не через туроператоров, а покупали билеты. Соответственно, в гостиницы их не размещают, ни на какие другие рейсы их не сажают, люди предоставлены сами себе. Выход у них только один - покупать билеты самостоятельно на другие авиакомпании, самостоятельно размещаться в гостинице, если им приходится ночевать, брать соответствующие документы - авиакомпания выдает справки о том, что она не может обеспечить перевозку. Брать эти документы в расчете на то, что возможно потом по этим документам будут возвращаться деньги. Но наш опыт показывает, что ни пассажиры чешской авиакомпании, ни испанской, которые обанкротились в минувшем году, практически никто ничего не получил", - отметила Ирина Тюрина.
Всего из Израиля домой не смогли улететь 8 января около 30 российских туристов во вторник не смогли улететь из Израиля домой из-за отмены рейсов авиакомпании "Аэросвит". Подобная ситуация с 54 украинскими туристами возникла в аэропорту "Бен-Гурион" 6 января. Аналогичные трудности с возвращением домой возникали на протяжении новогодних праздников и у клиентов авиакомпании "Аэросвит" в Стокгольме, Хошимине и Ташкенте.
Между тем компания "Аэрофлот" обещает перевезти всех пассажиров, купивших билеты на совместные рейсы "Аэрофлота" и украинской компании "Аэросвит" до 4 января включительно, независимо от даты полета, пообещал гендиректор крупнейшего российского авиаперевозчика Виталий Савельев. "Всех, кто купил билеты до 4 января включительно на любую дату, мы перевезем", - написал Савельев 8 января в Твиттере. И добавил, что с 5 января "Аэрофлот" остановил продажи на совместные рейсы до выяснения ситуации с "Аэросвитом".
Хозяйственный суд Киевской области 29 декабря 2012 года вынес определение о начале производства по делу о банкротстве частного акционерного общества "Авиакомпания "Аэросвит", которая испытывает финансовые трудности. Позже в компании пояснили, что таким образом они хотят начать процедуру санации.