Официальный представитель британской компании Virgin Atlantic рассказал вашему корреспонденту, что специального сопровождающего, отвечающего за вопросы бортовой безопасности, на обычных рейсах, как правило, нет. Все возникающие проблемы и конфликтные ситуации ложатся на плечи команды. Чтобы суметь управиться с пассажирами в любой, включая самую нештатную, ситуации, британские бортпроводники, пилоты и наземный персонал любой здешней авиалинии проходят обязательное обучение на специальных пятинедельных курсах.Изучают, в частности, инструкцию, разработанную британским Комитетом по безопасности полетов, чьи положения предусматривают, как именно справляться с нарушителями порядка на воздушных судах. Так, бортпроводники должны уметь распознать и обезвредить правонарушителя и предотвратить критическую ситуацию, угрожающую безопасности полета. Однако применять крайние, физические, меры сдерживания бортовая команда сможет только в том случае, если такое решение примет командир корабля. Если на борту обнаружится агрессивного поведения пассажир, британский пилот должен будет заблокировать доступ в пилотскую кабину.
Имена хулиганствующих пассажиров экипаж должен сообщать полиции, а та уже передаст дело в суд, который определит наказание адекватное правонарушению.На самолет не позволят подняться подвыпившему пассажиру. И хотя на борту здешних авиалиний свободно продаются спиртные напитки, бортпроводникам рекомендовано в тактичной форме отказать пассажиру, который уже выглядит слегка нетрезвым. Категорически возбраняются оскорблять членов экипажа, угрожать им или мешать выполнению служебных обязанностей. Нарушителя могут просто не допустить на борт или же выдворить с еще не взлетевшего самолета. А в отдельных, особо греховных случаях, сопроводят эскортом полиции и повесткой в суд.
Подобные меры применяются к нарушителям порядка невзирая на лица. В 2008-м супермодель Наоми Кэмпбелл была выдворена из самолета "Бритиш Эйрвейз" в наручниках и препровождена в полицейское отделение после учиненного ею на борту самолета скандала. Суд приговорил Кэмпбелл к 200 часам общественных работ и штрафу размером в 4500 долларов, признав ее виновной по статьям "оскорбление полицейского" и "угрозы и оскорбления в адрес экипажа". А Нельсон Мандела, ожидавший Кэмпбелл на юбилейном гала-концерте в Лондоне, распорядился вычеркнуть оскандалившуюся "звезду" из списка приглашенных.
Не огораживает английский закон и экипажи воздушных судов, обижающих своих пассажиров. Так, в свое время уволили с работы пилота "Бритиш Эйрвейз" за то, что он повысил голос на нетрезвую пассажирку. И, конечно, обнаруженных в состоянии даже легчайшего подпития при исполнении служебных обязанностей пилотов британских авиалиний тотчас же и навсегда возвращали с небес на землю.