09.04.2013 11:26
Экономика

Туроператоры Черноземья решили сообща бороться с "левым" бизнесом

Туроператоры Черноземья решили совместно бороться с "левым" бизнесом
Текст:  Анна Скрипка (Белгород)
Российская газета - Экономика Центрального округа: №76 (6052)
Представителей туристических фирм Черноземья волнует общая проблема - туроператоры-нелегалы. Они не только отбирают клиентов у добросовестных предпринимателей, но и портят их репутацию.
Читать на сайте RG.RU

Бороться с этим злом в нескольких регионах решили сообща и с помощью властей. Об этом было заявлено на прошедшей в Белгороде конференции, посвященной основам государственно-частного партнерства в сфере развития туристической отрасли.

Вопрос о нелегальных туроператорах подняла руководитель Белгородской ассоциации туристических операторов Наталия Волкова. Она отметила, что проблема год от года становится острее. Эти фирмы появляются весной, потому их и прозвали "подснежниками", объявляют о невероятно низких ценах на автобусные туры, например, в Крым, а осенью исчезают, чтобы в будущем году появиться снова, зачастую под новым названием. Юридически они просто перевозят людей из Белгорода в Харьков, но, пересекая границу, доезжают до Черного моря.

- Работают просто - собирают пассажиров, те покупаются на низкие цены, хотя, как правило, и сервис оставляет желать лучшего. В итоге - клиенты, разочаровавшись в турфирмах, отказываются и от наших предложений, - отмечает Наталия Волкова.

- На автобусе в Крым больше не поеду, - подтверждает в разговоре с корреспондентом "РГ" жительница Белгорода Елена Смирнова. - Путь неблизкий, ехали очень медленно, устали в дороге, а в итоге привезли нас вовсе не в обещанные "комфортные домики". Пришлось размещаться в малюсеньких, более чем скромных комнатках. А когда мы стали предъявлять претензии, на все наши вопросы нам отвечали: мол, а чего вы хотели за такие деньги...

Наталия Волкова говорит, что от таких неприятностей никто не застрахован. В итоге клиент становится заложником ситуации, а вернувшись из такого "отпуска", обещает себе "никогда не покупать автобусные туры".

Начальник управления по развитию потребительского рынка Белгородской области Владимир Зубов, рассуждая о мерах, которые помогли бы пресечь такую нелегальную деятельность, предлагает сформировать на границе с Украиной "зеленый коридор" для автобусов турфирм, работающих легально. При этом схема пересечения госграницы будет значительно проще: за три дня до поездки компания подаст пограничникам списки своих пассажиров, и автобус будет находиться в пункте пропуска лишь несколько минут. Пассажирам не придется покидать салон, доставать багаж и с ним проходить проверку сначала на российской, потом - на украинской стороне. В этом случае пограничник просто проверит, соответствуют ли паспортные данные пассажиров поданному списку. Соответственно, перевозчики без лицензии в этот "коридор" не попадут.

- Это будет удобнее для самих пассажиров, а также станет своеобразным фильтром для недобросовестных туроператоров, - убежден Владимир Зубов.

Также прозвучало предложение поработать с владельцами автобусов: зачастую "подснежники" не имеют своего транспорта, арендуя машины или нанимая перевозчиков. Владимир Зубов предположил, что можно рекомендовать транспортным компаниям отказываться от предложений нелегальных туроператоров.

Юридически фирмы-нелегалы перевозят людей из Белгорода в Харьков, но, пересекая границу, они доезжают до Черного моря

Чиновник отметил, что помогло бы также ограничение рекламы таких туров в Крым, ведь, по сути, дельцы объявляют об услугах, на которые не имеют лицензии. Белгородские туроператоры идею поддержали. Однако директор одной из курских фирм Евгений Косоруков называет эти меры бесполезными и предлагает опробованный в Соловьином крае способ наведения порядка на региональном рынке автобусных туров. Нелегалы были вынуждены его покинуть или затаиться: возможность получать сверхприбыли от этого нечестного бизнеса для них какое-то время оставалась закрытой.

- Мы просто объединились с четырьмя компаниями, создали саморегулируемую организацию - содружество турфирм, - рассказывает Евгений Косоруков. - Это дало нам массу плюсов. Во-первых, на нас обратили внимание власти. Когда ты говоришь о проблеме один - твой голос могут и не услышать, а когда мы заявляем о ней вместе - с нами считаются.

Но дело даже не в диалоге с правительством. Объединение стало организовывать профильные выставки и семинары, привлекать все больше компаний отрасли.

- Когда мы объединились, сразу поняли: многие услуги, которые до этого каждый заказывал по отдельности, стали для нас гораздо дешевле, например, та же реклама, - говорит Евгений Косоруков. - А это уже повлияло на ценовую политику, позволило нам конкурировать с "нелегалами". А затем объединение стало, по жалобам клиентов, формировать "черные списки" операторов. Это было полезно гражданам: они могли узнать о репутации той или иной фирмы. Клиенты зачастую осознанно выбирали тех, кто был партнером содружества.

Однако удержать победу курским туркомпаниям не удалось: те же нелегальные операторы вышли на межрегиональный уровень. Евгений Косоруков говорит, что это закономерно: ведь ничто не мешает "подснежнику" вырасти в соседнем регионе, давать рекламу об автобусных турах, к примеру, в Белгороде, набирать клиентов и возить их хоть в Курскую область, хоть в Крым.

- Поэтому мы хотели бы теснее сотрудничать с белгородскими коллегами, чтобы бороться с нелегалами сообща, - отметил Евгений Косоруков.

Власти, в свою очередь, обещают туркомпаниям поддержку. Владимир Зубов уже предложил предпринимателям собраться за круглым столом и вместе обсудить проблему более детально. Он отметил, что теневой бизнес угрожает не только отрасли туризма, но, в первую очередь, клиентам. Они никак не защищены в такой поездке, в том числе и от несчастных случаев.

Туризм Белгород Центральная Россия