Речь идет о фирмах, которые специализируются на выбивании долгов, - коллекторских агентствах. Причем долги по квартплате продаются вместе с персональными данными должников. А дальше жизнь задолжавших жильцов превращается в сплошную нервотрепку. Зная имена, телефоны, адреса должников, коллекторы пытаются вытряхнуть из них долговые деньги всеми легальными и часто нелегальными способами - от бесконечных телефонных напоминаний днем и ночью до пугающих предостережений и прямых угроз членам семьи.
В такой ситуации на Сахалине на сторону граждан встали прокуроры. Они защитили права жителей от коллекторов, которые в очередной раз начали активно нарушать закон, и приняли решение, которое позволит не повториться такому сценарию и по другим адресам. Прокуратура привлекла к ответственности управляющую компанию и ее руководителя за передачу по агентскому договору персональных данных должников по уплате за ЖКХ без их ведома.
Важность действий сотрудников надзорного ведомства вот в чем. Прокуроры не только приняли меры, увидев противоправные действия только "своих" коллекторов. Подобные нарушения закона сейчас массово фиксируются по всей стране. Шаг прокуроров важен прецедентом - они нашли персонального отвечающего за нарушение прав граждан.
Все началось с того, что в Невельскую городскую прокуратуру с жалобой на жилищную компанию пришла жительница города и клиентка этой жилищной компании. При проверке выяснилось, что управляющая компания заключила агентский договор с местной коллекторской фирмой. Судя по этому договору, коммунальщики решили не заморачиваться общением со своими жильцами. Они просто поручили коллекторам "юридические и иные действия по взысканию долгов".
Прокуроры увидели, что для исполнения подписанного договора коммунальщики, не задумываясь, передали коллекторам весь реестр граждан-должников с указанием всех их персональных данных.
Прокурорам не составило труда выяснить, что согласие граждан на передачу персональных данных управляющей компанией сторонней фирме получено не было. Исходя из этого, прокуратура внесла представление руководителю "Сахжилкома". Против него в частности и компании в целом возбуждены административные дела по статье 13.11 Кодекса об административных нарушениях. Эта статья карает за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах. Таким образом, продажа долгов стала для управляющей компании статьей расхода - за передачу персональных данных граждан они поплатятся солидными штрафами.
Сегодня передача персональных данных граждан коллекторам в стране приняла просто угрожающие размеры. Причем нарушают закон не только коммунальщики. Очень активно этим пользуются банки, страховые фирмы и торговые центры, у которых граждане брали кредиты. А потом пропустили срок очередного платежа. Причем речь, как правило, идет об очень небольших кредитах и, соответственно, долгах.
Те, кто кредитовал граждан, быстро смекнули, что обращаться в суд с иском о возврате по мелочам дороговато получится. И быстро "слили" своих должников коллекторским фирмам, не обращая внимания на то, что передают на сторону чужим людям номера паспортов, домашние адреса, телефоны и прочие исключительно персональные данные, которые, как известно, охраняет закон. Ситуация во многих случаях доходит до абсурда. В редакцию, например, обратилась гражданка, которую буквально изводят коллекторы. Ей звонят по ночам, регулярно в вечернее время встречают у подъезда и обещают море неприятностей и проблем.
Читательница нашей газеты не должница. Просто ее бывший супруг спустя несколько лет после развода взял в магазине в кредит кофемашину. А адрес в договоре поставил прежний, где проживал с супругой. Кстати, по этому адресу мужчина никогда не был прописан. Все попытки измученной гражданки объяснить коллекторам, что они обратились не по адресу, пока успеха не приносят. Коллекторы заявляют, что другого адреса у них нет, но долг они все равно "вытрясут", и им не важно, с кого.
Подобные нарушения закона стали возможны потому, что до сих пор у нас в стране нет закона о коллекторских агентствах. О его необходимости говорили на протяжении последних нескольких лет. Теперь, когда документ уже в Госдуме, его судьба остается туманной. Закон, по словам экспертов, "остановился" не по вине законодателей. Специалисты говорят, что в появлении этого документа не заинтересованы в первую очередь сами коллекторы - слишком много в законе прописано ограничений для этих организаций, продиктованных охраной прав граждан.