По их словам, за 3 года, прошедших с открытия первого МФЦ, сеть из 96 подобных учреждений опутала все округа Москвы. Услугами МФЦ ежедневно пользуются более 40 тысяч москвичей, получающих более 200 видов документов и 151 государственную услугу. "Удобство многофункциональных центров заключается в том, что они работают экстерриториально, - рассказывает Степанов. - То есть они доступны для всех москвичей, вне зависимости от места их проживания". Сегодня открыли свои окна в центрах 21 государственное и городское ведомство, среди которых - паспортные столы, миграционная служба, БТИ, ЗАГС и другие. Елена Громова уверена, что в ближайшее время будет решена проблема очередей. Так, если в марте нынешнего года каждую неделю около 2 тысяч человек ждали своей очереди в течение часа, то за прошедшую неделю очередь около часа ждали только 22 человека. Среднее время ожидания составляет 6 минут.