С июля москвичи, зарегистрированные на портале госуслуг, начали на следующий день после визита в поликлинику получать электронные письма за подписью главврача. В ответ они могут оценить качество обслуживания в медучреждении и оставить свой отзыв - будь то благодарность или замечание.
Благодаря сервису столичные власти рассчитывают следить за реальным отношением горожан к работе поликлиник и дать последним стимул к совершенствованию. Сейчас пациентам в день рассылают 40 тыс. писем, а ответ приходит на каждое пятое. Предполагается, что со временем активность пациентов должна возрасти, поскольку еще не все узнали о сервисе.