Андрей Житинкин, режиссер, народный артист России
Проблему российских коллекторов, в принципе, можно охарактеризовать двумя особенностями нашего менталитета - неудержимостью и надеждой на авось. Русский человек довольно долго запрягает, напряженно терпит, а потом как "жахнет" и теряет всякое чувство меры. Это, помимо всего прочего, выливается в непозволительное, жестокое поведение коллекторов. По другую сторону реки находится лагерь тех, кто живет бесшабашно, не взвешивая свои способности. Им хочется чуда, пусть даже искусственного, они набирают кредиты, зачастую нелепые, и радуются тому, что сегодня заживут как короли, ну а завтра хоть потоп. Регламентация деятельности коллекторов, может оказаться мостом, который объединит и примирит враждующие лагеря.
Самое ужасное в деятельности коллекторов - это их непонимание, что, сломав жизнь человеку, они не только возьмут грех на душу, но еще и деньги банку вряд ли вернут. Альтернативы их работе, по-моему, нет, но есть альтернатива ее методам. Было бы неплохо, если бы "сборщики" имели хотя бы общее представление о банковской сфере, а также обладали навыками психотерапевта. Именно так! Люди влезают в долги не из принципа, а потому что стали меньше зарабатывать, не рассчитали силы, запутались. Пугать их - все равно что сигналить новичку, заглохшему на дороге, - уверенней в себе он от этого не станет. Наш земной шарик, который из космоса выглядит таким хрупким и маленьким, сегодня очень здорово качает, и я даже в своих спектаклях часто использую тему мира, сошедшего с ума. В эпоху глобального одиночества и страха рядом нужен человек, пусть даже незнакомый, который поможет и направит, протянет руку помощи. Возможно, это звучит как утопия, но если коллекторам удастся объединить в себе профессиональные цели с банальной гуманностью и проницательностью, их деятельность, вероятно, может встать на одну ступень с самыми значимыми профессиями мира.