43 тысячи человек - это проводники пассажирских вагонов. Три четверти из них - женщины, средний возраст которых составляет 42 года. Средний возраст мужчин-проводников - 39 лет.
Проводник встречает пассажира при посадке. На всем пути следования поезда дежурный проводник обязан оперативно реагировать на просьбы и пожелания пассажиров. Маломобильным пассажирам, людям пожилого возраста и пассажирам с детьми проводник должен помочь застелить спальное место.
Не менее трех раз в сутки пассажирам предлагается чайная продукция, также проводник обязан принести напитки. Также по просьбе пассажира ему могут быть выданы шахматы, шашки, домино. К проводникам вагонов фирменных поездов предъявляются повышенные требования. Чтобы обслуживать такие поезда, проводник должен пройти обучение по специальной программе. Обслуживая вагоны класса "люкс", проводники обязаны застелить белье на всех спальных местах, разложить в определенном порядке полотенца, халаты, гигиенические наборы, сервировать стол определенным образом. Также проводник должен проинформировать пассажира о технических возможностях купе (как пользоваться телевизором, кондиционером, индивидуальными магнитными ключами-картами).
Существуют отдельные требования к обслуживанию маломобильных пассажиров. Работник поездной бригады обязан оказывать содействие пассажиру с ограниченными физическими возможностями при посадке и перемещении в поезде. Проводник специализированного вагона, адаптированного для перевозки маломобильных групп граждан, обучен правилам эксплуатации подъемного устройства для посадки и высадки человека, передвигающегося на инвалидной коляске. Он должен ознакомить такого пассажира с работой специализированного оборудования в купе и туалете. Ежегодный оплачиваемый отпуск проводника - 28 календарных дней.
По данным Trud.ru, средняя зарплата проводника составляет 23 000 рублей. Самые высокие заработки - в Бурятии (37 443 руб.). Следом идут Новгородская область (34 000 руб.) и Хабаровский край (29 600 руб.). Среди похожих профессий самой высокооплачиваемой является бортпроводник (85 000 руб.). Проводник багажного вагона зарабатывает 25 000 рублей, почтового - 10 000. Больше всего проводников требуется в Московской и Волгоградской областях (12% всех вакансий), в Тамбовской и Архангельской областях (около 9%).