"За прошедшие годы удалось придать некоторую новую динамику позитивным изменениям в наиболее чувствительных и значимых для граждан сферах", - оценил президент.
"Но проблем еще очень много и нерешенных вопросов больше, чем того, что удалось сделать", - считает он.
Глава государства отметил рост эффективности работы благодаря общественному контролю, который организовал ОНФ, а также действия управленческих команд регионов. "Достигнутые успехи должны стать основой для движения вперед: только так можно ответить на запросы людей", - убежден он.
Президент предложил обсудить три темы. Первая - многофункциональные центры.
"Еще несколько лет назад граждане, для того чтобы получить справку, должны были стоять в очередях и обивать пороги", - заметил он.
Но сегодня благодаря трем тысячам МФЦ, открытым почти на всей территории страны, практически весь спектр госуслуг можно получить в "одном окне". Число обращений в прошлом году превысило 60 млн.
Правда, в некоторых центрах сохраняются очереди, далеко не везде оказывается полный спектр услуг должного качества, отметил Путин. "Именно пожелания людей должны стать основой совершенствования работы МФЦ", - подчеркнул он.
Кроме того, граждане должны иметь возможность обратиться в любой МФЦ вне зависимости от своей регистрации.
Вторая тема - независимая оценка качества работы организаций, оказывающих соцуслуги. Это больницы, поликлиники, учреждения образования и культуры.
"Результаты не должны подшиваться в папку и ложиться под сукно", - предостерег глава государства. Учреждения, которые откликаются на запросы граждан, нужно поощрять, считает он.
И принципиально важно обеспечить подлинную независимость оценки. А то бывает, что "бюджетные организации устраивают "междусобойчик" - опрашивают и оценивают сами себя", - заметил Путин. Еще президент призвал исключить конфликт интересов в ходе независимой оценки и расширить участие в ней ОНФ и НКО.
И наконец, третья тема - ликвидация аварийного жилья: бараков и времянок, где десятилетиями живут люди без элементарных удобств. Это миллионы квадратных метров, подчеркнул глава государства. Была задача - до сентября 2017 года предоставить новое комфортное жилье более чем 700 тысячам граждан. На апрель расселено 8,13 млн квадратных метров - это почти 73 процента планового показателя, 520 тысяч человек.
"Подавляющее большинство регионов выполняют задачи, несмотря на сложности", - оценил Путин и предложил ввести меры поощрения, включая финансовые. А вот губернаторы, которые явно не укладываются в сроки, причем причины зачастую - управленческие промахи, должны взять на себя ответственность и "не посылать объясняться подчиненных, а самим прийти к людям и честно сказать, когда они смогут переехать в новое жилье".
Те, кто в погоне за соблюдением сроков действуют по принципу "возьми Боже, что нам негоже", должны помнить, что важны не только сроки, но и качество жилья. Также следует разобраться с тем, что зачастую люди по формальным надуманным причинам не были включены в программу.
Глава государства поручил выработать постоянно действующие механизмы расселения аварийного жилфонда и запустить их с 2019 года. А на переходный период - продлить работу Фонда ЖКХ, который в целом доказал свою эффективность. Проект закона в правительстве проработан и готов быть принят, заключил он.
Совместное заседание Госсовета и комиссии по исполнению "майских указов" президента РФ