До конца первого полугодия нынешнего года в России предполагается разработать четкие правила общения сотрудников банков с клиентами. Об этом в интервью "Известиям" рассказал президент Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василий Заблоцкий.
Например, нельзя будет говорить, что банковский продукт застрахован, если он не является депозитом этого банка. А при выдаче кредитов клиентам обязательно нужно будет сообщить заемщикам обо всех возможных рисках.
В НФА считают, что подобные меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги навязывают другую.