Так, покупателям напомнили об особенностях доставки товара наложенным платежом, когда посылку можно забрать на почте только после оплаты. В случае возврата такого товара покупатель не только самостоятельно оплачивает отправку, но рискует не получить за него свои деньги. Особенно должно насторожить, если посылка с товаром пришла от частного лица.
При совершении онлайн покупки необходимо удостовериться, что на сайте представлена информация о реквизитах продавца, говорится в документе. "Будьте бдительны, если сайт привлекает "самыми низкими" ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом - безналичным расчетом", - предупреждает Роспотребнадзор.
Также не рекомендуется переводить деньги за покупку на банковскую карту физлица. А перед оплатой нужно выяснить, придет ли электронный чек. Продавец обязан его направить на адрес электронной почты покупателя или с помощью sms на абонентский номер.
Отказаться от товара покупатель может в любое время до его передачи, а после этого имеет право вернуть товар: в течение семи дней, если с продавцом был заключен письменный договор, или в течение трех месяцев, если купля-продажа прошла без оформления документов.
В ведомстве пояснили, что претензию можно предъявлять как продавцу, так и сайту-агрегатору информации, если товар куплен через него. Он представляет собой торговую площадку, на которой свои услуги предлагают разные интернет-магазины. Пожаловаться на такой сайт можно, в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, а также, если товар не был передан в срок.