Дорога из желтого кирпича
Эпоха цифрового романтизма окончена, реальность такова, что цифровизация теперь сама по себе больше не является самоцелью. Настоящая правильная цель любой цифровизации - увеличение прибыли и устойчивое развитие на длинной дистанции.
Согласно исследованию KMDA, на 19% стало больше компаний, которые познали суть цифровой трансформации и перешли от изучения возможностей к практике, чем в 2018 году. В 2 раза больше компаний подходят к вопросу системно. Как же правильно осуществить цифровую трансформацию и эффективно управлять изменениями? Какие технологические решения действительно способны изменить бизнес?
В первую очередь - установить ключевые цели и оценить организационные возможности для их достижения. Самым распространенным риском на старте трансформации являются именно расплывчатые цели и непонимание того, зачем нужны эти изменения. Тогда вырастает риск расхождения ожиданий и результата. Другие негативные факторы - внутреннее сопротивление и демотивация сотрудников, недостаток опыта трансформации бизнеса, недопонимание уникальных требований своей компании и потребностей клиентов, ожидание мгновенных результатов в отрыве от целевой бизнес-модели.
Цифровой ренессанс нефтегазовой отрасли
Трансформация бизнеса аналогична открытию заново, реорганизации или обновлению. В широком значении каждый бизнес состоит из процессов, персонала, машин и технологий. Инновации в любой из этих областей дадут непрерывную лояльность клиентов и высокий рост бизнеса.
Переосмысление самого понятия "цифровая трансформация" можно увидеть на примере нефтегаза, переживающего перерождение. Катализатором стала пандемия, обострившая необходимость внедрения высокотехнологичных ИТ-систем на всех уровнях производства. На основе первых результатов цифровизации большинство компаний обнаружили новые точки применения "цифры" на предприятиях, осознали, что с ее помощью могут не просто снизить себестоимость добычи, но и увеличить извлекаемые запасы. Компании, рискнувшие и инвестировавшие в комплексы систем по умной добыче без участия человека, во время локдауна не теряли либо теряли очень незначительно в объемах производства.
Актуальными технологиями в этой отрасли остаются IIoT и Big Data для всех процессов бурения и логистики, цифровые двойники оборудования, ML для предиктивной аналитики состояния оборудования, компьютерное зрение и комплексный мониторинг соблюдения правил промышленной безопасности и повышения эффективности персонала. Используются БПЛА, удаленные помощники на основе технологий AR, большое значение промышленные предприятия уделяют внедрению блокчейн и распределенного реестра.
Проблема цифровизации отрасли - отсутствие унификации производственных и добывающих процессов. Нет одинакового решения на одном и том же участке процесса в разных компаниях. На многих объектах отрасли, удаленных и автономных месторождениях, могут возникать сложности с передачей данных. Поэтому каждый раз вендоры и интеграторы должны менять свое решение, подстраивая под нужды конкретного клиента.
Как сделать работу над ошибками
У каждой отрасли своя специфика, готового рецепта цифровизации нет. Но есть 3 самые частые ошибки, которые допускаются независимо от отрасли, зрелости компании и ее размеров.
1. Переоценка эффекта на этапе планирования изменений, отсутствие системы управления заказчиком и внедрение цифровизации в каком-то одном узком сегменте.
Нет смысла интегрировать технологии без понимания, какие конкретные организационные изменения должны произойти, чтобы получить максимальный эффект.
2. Конфликт интересов функционального заказчика и проектного офиса, отвечающего за трансформацию.
Итогом таких нездоровых отношений может стать цифровизация определенной части бизнес-процессов, а все остальное останется неизменным. Ожидаемые преимущества внедряемого решения не проявляются из-за блокирования тем процессом, который не был модифицирован.
3. Наличие погруженного лояльного заказчика - это утопия.
Успех проекта прямо зависит от правильного управления ожиданиями, отраслевой экспертизы проектной команды и способности быстро обучать заказчика.
Незаконченная цифровизация - чемодан без ручки
Очень опасно поддаваться соблазну все прекратить, не доводя проект до некой логической точки. Гораздо важнее сделать оценку "в моменте" и отталкиваться от того, что уже сделано, даже если эффект не проявлен. Продуктивным является тот же подход, что и при построении стартапа, где ключевым фактором успеха становится скорость проверки гипотез. В случае цифровизации зрелого бизнеса или госсектора таким фактором станет верификация эффекта на конкретном сегменте бизнеса или процессе.
Материал подготовил Дмитрий Коршунов, директор департамента экономики и инвестиций Группы компаний Ctrl2GO