Как отмечают ретейлеры, дополнительные расходы на кассовую ленту в любом случае пришлось бы закладывать в стоимость товаров, которая и без того возросла в среднем на 30 процентов. Частичная замена бумажных чеков электронными смягчит ценовые риски, прежде всего - для жителей области.
Калининградский бизнес готов использовать цифровые аналоги подтверждения платежей. Действующее законодательство о контрольно-кассовой технике предусмотрело такой вариант, но техническая сторона вопроса требовала доработки. Сегодня крупные торговые сети постепенно внедряют на рынок свои программные продукты.
- Выдача электронных чеков организована путем отправки платежного документа на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете программы лояльности, - пояснил заместитель генерального директора калининградского ретейлера Алексей Елаев. - Касса при предъявлении карты лояльности передает в ФНС информацию о "пробитом" чеке и об адресе, на который необходимо его отправить. По желанию покупателя может быть выдан также бумажный аналог.
Представитель торговой сети добавил, что опция пользуется популярностью: около 50 тысяч калининградцев уже выразили желание получать данные о совершенных покупках в электронном виде, и эта цифра растет с каждым днем. Отдельные магазины запускают бонусные программы для клиентов, желающих перейти на электронные чеки.
Однако обилие постороннего софта в смартфоне радует далеко не всех жителей региона. Многие калининградцы не хотят скачивать приложения на свой смартфон для каждого конкретного магазина. Поэтому сейчас разрабатывается новый программный продукт, который не будет привязан к отдельной торговой сети, а объединит ретейлеров Калининградской области. Все полученные электронные чеки будут храниться в общем личном кабинете.
По мнению экспертов, новое приложение особенно пригодится небольшим магазинам, которым тяжело собрать необходимый объем данных для взаимодействия с покупателями через интернет.
Инициативу "сетевиков" поддержали в региональном правительстве. Самый западный регион России следует общероссийскому тренду. По итогам 2021 года более полумиллиона россиян отказались от бумажных чеков в торговых сетях. Это позволило ретейлерам сэкономить сотни километров непригодной для макулатуры кассовой ленты.
Переживать за правовой аспект вопроса также не стоит. Электронный чек обладает той же юридической силой, что и его бумажный аналог. Практически все цифровые платежные документы содержат QR-код, который можно отсканировать смартфоном или специальным терминалом. Лучше, чтобы он всегда был у покупателя под рукой.
Проблем с возвратом товаров по электронному чеку возникнуть не должно. Потребитель вправе предъявить его наравне с бумажным. При этом онлайн-чек сложнее потерять, он не перестанет быть читаемым, его всегда можно загрузить с любого мобильного устройства и показать продавцу. Если товар по цифровому платежному документу отказываются принимать или обменивать, то можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.