Доброжелательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость - этим необходимым при общении с людьми качествам в Подмосковье начали обучать администраторов поликлиник. Для них организовали тренинги по бесконфликтному общению, которые уже прошли более 6 тысячи человек - как очно, так и дистанционно.
"Администраторы первыми встречают пациентов, которые обращаются за медицинской помощью в поликлинику. И очень важно максимально корректно помочь человеку в решении проблемы. Именно поэтому мы обучаем администраторов коммуникативным навыкам при общении", - говорит первый зампред правительства Московской области Светлана Стригункова.
Занятия проводят специалисты Московского областного научно-исследовательского института имени М.Ф. Владимирского. Тренинги уже прошли администраторы поликлиник Одинцовской, Истринской, Химкинской, Люберецкой, Ступинской и других больниц.