Но выход в этой ситуации есть, и даже не один, говорят участники рынка. Освободившуюся нишу сейчас занимают отечественные агрегаторы.
Зачем нам зарубежный сервис
Иностранным агрегатором в России пользовались и большинство отелей, и большинство туристов. Для первых сервис был удобен своей широкой известностью и признанием среди туристов. Путешественников же привлекала широкая база отелей, прозрачные условия бронирования и понятный интерфейс. Задал место, просмотрел в списке или на карте отели, почитал описания и отзывы, выбрал и забронировал. Даже предоплату во многих случаях можно было не вносить, в гостинице ждали путешественника и предоставляли забронированный номер. Удобно.
Что происходит сейчас? Начнем с того, что сам по себе Booking.com работает. Правда, российские отели сервис больше "не видит", а вот зарубежные по-прежнему доступны для просмотра во всей красе, то есть с подробными фотографиями, описанием услуг и отзывами, в том числе на русском языке.
Только платежи по картам, выпущенным российскими банками, попавшими под санкции, не проходят. Даже если бронировать без предоплаты, при оформлении номера потребуется ввести данные карты. Через пару минут приходит уведомление о том, что объект обработать карту не смог. Срабатывают только карты, выпущенные зарубежными банками.
Кто пришел на замену
На рынке онлайн-бронирований российских отелей зарубежных конкурентов сейчас нет, да и по зарубежным отелям ниша в значительной степени освободилась. Самые крупные отечественные игроки, по оценкам экспертов, - OneTwoTrip, "Островок", "Яндекс.Путешествия", "Суточно.ру" и другие сервисы. Пока точно определить реальные доли российских игроков сложно, так как каждый из них старается расширить свою базу данных. По словам экспертов, пока на рынке нет явного лидера, который объединял бы большинство отелей.
Об этом знают и пользователи. Достаточно попытаться подобрать отель в России с помощью отечественных агрегаторов, чтобы заметить, насколько порой различаются базы данных. На одних ресурсах больше квартир, на других отелей. База номеров по одному и тому же отелю также может различаться на двух ресурсах, как и цены. Чтобы выбрать и забронировать подходящий номер, приходится просматривать несколько ресурсов сразу.
Большие иностранные компании обладают и большими ресурсами для продвижения. Российские сервисы не могли в этом с ними конкурировать. К тому же многие владельцы жилья просто не видели смысла работать с российскими агрегаторами, их устраивали продажи через один зарубежный сервис.
Конечно, нет сейчас единообразия и по зарубежным отелям. Но главное, что бронировать зарубежные отели через отечественные агрегаторы можно.
За границей в отеле российской картой рассчитаться не получится. Однако можно полностью оплачивать отели заранее. Например, у сервиса "Туту.ру" доступна бронь гостиниц за границей с оплатой российскими картами заранее, пояснил представитель агрегатора.
Такая возможность есть и у OneTwoTrip, говорит руководитель отельного направления компании Денис Дроздовский. При бронировании отеля за границей российской картой важно выбрать вариант "Оплата сейчас". Деньги списываются, и туристу приходит ваучер на заселение: на месте платить за размещение уже ничего не нужно, поясняет он.
Но при выборе функции оплаты "в отеле" средства с карты будут списывать на месте или часть суммы заблокируется заранее. Так что если отель не сможет провести операцию (карты российских банков не будут работать в зарубежном отеле), бронирование отменят. То есть в этом случае будет та же ситуация, как и с Booking.com.
"Для расчета с иностранными отелями мы используем внутренний курс валют, который привязан к рыночному курсу для участников биржевого рынка. За счет этого в большинстве случаев нашим клиентам выгоднее бронировать и оплачивать отели на сервисе в рублях, чем, к примеру, покупать валюту в банках и расплачиваться ей в отеле на месте", - поясняет Дроздовский. Забронировать отели, апартаменты, гостиницы и хостелы как в России, так и за рубежом практически во всех странах мира.
Как бронировать
Похоже, отечественные сервисы действительно уже обладают базами, куда включены миллионы гостиниц в России и за рубежом, и могут заменить зарубежный сервис даже на рынке онлайн-бронирований отелей за границей. В этом несложно убедиться.
Например, на ближайшие даты в Париже сервис "Островок.ру" предлагает доступные для бронирования 323 отеля, судя по данным сайта, располагает базой из 2958 отелей в столице Франции. Кстати, сервис информирует, открыто ли данное направление для въезда. Оплатить бронирование нужно сразу в рублях. Например, ночь в отеле "четыре звезды" стоит 12 тыс. рублей. Платить можно картами, выпущенными российскими банками, в том числе картой "Мир". Интерфейс этого агрегатора больше всего напоминает Booking.com по расположению карты, описанию доступных номеров, отзывам гостей.
Другой агрегатор OneTwoTrip предлагает в Париже 993 отеля, в том числе и тот, который мы рассматривали выше, по цене 14,3 тыс. рублей за ночь. База отелей меньше, но этот агрегатор также позволяет бронировать авиа и ж/д билеты, экскурсии и даже арендовать автомобиль.
Агрегатор "Яндекс.Путешествия" располагает в Париже базой в 100 отелей (точная статистика на сайте не отображается). Ограниченность базы заметна, отель, который мы брали для сравнения цен, на этом агрегаторе не представлен. Кстати, на Booking.com этот отель продается по 11,7 тыс. рублей за ночь. А вся база отелей по Парижу включает более 2 тыс. вариантов.
Другой пример - отели в Азии. Например, в курортной местечке Убуд на индонезийском острове Бали на Booking.com представлено 1,3 тыс. вариантов, на "Яндекс.Путешествия" - 75 вариантов, на "Островок.ру" - 1,2 тыс. вариантов, на OneTwoTrip - 1 тыс. вариантов. Так что отечественные агрегаторы вполне могут соперничать с зарубежным сервисом по обширности базы отелей, подобрать и забронировать с их помощью отель за рубежом для российских путешественников не составляет труда. А при заселении процедура стандартна. Нужно предъявить ваучер о бронировании, и номер ваш.
Но отечественным сервисам пока не хватает привычного удобства и гарантий качества. Между прочим, особенно гарантии качества актуальны для российских отелей. По отзывам путешественников в соцсетях, отечественный рынок пока более непредсказуем, чем зарубежный. Можно получить не совсем то, что бронировал.
Чем чуднее - тем моднее
Изучив отечественный рынок гостеприимства, мы поняли, что туристам доступно жилье на любой вкус и бзик. Это могут быть в восточном тренде капсульные отели для экономных путешественников, лишенных клаустрофобии. Или, например, обычные шалаши. Называться они могут по-разному, скажем, "Шалаш дяди Федора" или "Экодом (или даже экоотель) "Дубрава". Если вы думаете, что такой шалаш - самое бюджетное предложение, то сильно ошибаетесь. За ночь в шалаше с вас попросят 2-4 тыс. рублей. Зато дровяная буржуйка и окружающая романтика включены.
Самые разнообразные глэмпинги (этим модным сейчас словом называют различные домики, палатки для гостей на природе) можно найти в Подмосковье. Например, у живописного озера предлагают ночевку в этнической бурятской юрте с удобствами или в контейнере, переоборудованном под гостиницу.
Под Анапой в заповеднике Утриш есть облегченные варианты. Например, сафари-тент для двоих на три ночи будет стоить 18 тыс. рублей, приводит цены агрегатор "Островок". Зато можно разместиться буквально в 30 метрах от моря и засыпать под шелест волн. Есть и совсем футуристические жилища в виде белых полусфер, похожих на летающие тарелки. Такие шатры где-нибудь на берегу реки в Тверской области обойдутся от 7 тыс. рублей за ночь.