Как рассказали в Камчатском краевом суде, однажды некий гражданин М. попытался проехать общественным транспортом по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - Центральный рынок (КП) - п. Радыгина. Однако попытка не удалась: автобус сломался в пути.
"Предварительно М. приобрел за наличный расчет у водителя рейсового автобуса N 27 автобусный билет стоимостью 25 рублей, - рассказывают в суде. - В ходе следования по маршруту со стороны левого заднего колеса автобуса появился металлический скрежет, произошло задымление салона, при этом водитель автобуса продолжил движение еще не менее полукилометра до остановки и только в п. Тундровый пассажиры автобуса смогли его покинуть, было это в 15 часов 28 минут".
Поскольку оставаться в поселке Тундровый в планы пассажира не входило, он попросил компанию не оставлять его на чужой остановке.
"Он обратился в диспетчерскую службу автопарка с требованием произвести замену неисправного автобуса, на котором он смог бы добраться до пункта назначения, - продолжают в суде. - Но ему было предложено ожидать следующего автобуса, отправляющегося от Центрального рынка по маршруту N 27 в 19 часов".
Это был неправильный ответ. Если автобус не смог доехать до места назначения, это не должно быть проблемой пассажиров. Нельзя заставлять людей ждать несколько часов неизвестно где, пока на горизонте не появится что-то, способное передвигаться и перевозить. Поэтому расстроенный гражданин обратился в суд, требуя компенсации за свои дорожные приключения.
"Перевозчиком в разумный срок не была организована пересадка пассажиров на другое транспортное средство, а также не был осуществлен возврат стоимости проезда гражданину М., что свидетельствует о допущенном юридическим лицом нарушении требований Правил перевозок пассажиров", - объяснили в суде.
В итоге гражданину пришлось самостоятельно выпутываться из дорожной ситуации. Он в итоге оказался там, где ему нужно, пусть и с опозданием. Однако затаил обиду на автопарк. Суд, разобравшись в деле, подтвердил: пассажир имел полное право обижаться, и транспортная компания обязана загладить вину рублем.
"Суд определил, что сумма в размере 2000 рублей соответствует объему защищаемого права, а также требованиям разумности и справедливости, - рассказывают в Камчатском краевом суде. - Также суд взыскал с автопарка в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 процентов от присужденной судом суммы, размер которого составил 1000 рублей".
Таким образом, общая сумма компенсации составила 3 тысячи рублей: компенсация плюс штраф за то, что не заплатили по первому требованию.