Федеральная антимонопольная служба и банк России предупредили кредитные организации о необходимости добросовестно информировать клиентов о "кешбеке".
Регуляторы подготовили совместное письмо для кредитных организаций, в котором предлагают кредиторам раскрывать полную информацию по бонусным программам.
"При продвижении своих продуктов кредитные организации акцентируют внимание потенциальных клиентов на определенных свойствах, вызывающих повышенный интерес потребителя к продукту. Однако они надлежащим образом не доводят до потребителей информацию о наличии дополнительных условий и/или ограничений, непосредственно влияющих на размер "кешбэка". Также кредитные организации не предоставляют клиентам возможность ознакомиться с документами, закрепляющими указанные условия", - отметили в пресс-службе ФАС.
Среди примеров информации, которая может быть важна для клиентов и порой не полностью раскрывается банками, в надзорном ведомстве отметили данные о максимальном размере кешбэка за определенный период, а также о максимальной и минимальной сумме покупки, с которой он будет начислен.
"ФАС России и Банк России в своем письме рекомендуют кредиторам обеспечить потенциальным клиентам беспрепятственный доступ к документам, содержащим полные условия и правила обслуживания банковских карт с возможностью получения "кешбэка", - добавили в ФАС, подчеркнув, что потребители банковских услуг не должны совершать дополнительные действия (речь, в частности, идет о переходе по каким-либо ссылкам для получения информации).