Подробностями о пациентоориентированном подходе поделился Валерий Вечорко, главный врач ГКБ № 15 им. О.М. Филатова: "Пациентоориентированный подход однозначно важен. И это учитывалось при разработке нового стандарта экстренной помощи. Наша больница - одна из самых молодых в Москве: ей всего 40 лет с небольшим, но площади приемного отделения и у нас не предусматривали комфортные условия для родных и близких. Пациент в приемном отделении был вынужден самостоятельно перемещаться из кабинета в кабинет, проходя обследования и ожидая специалистов. В последние годы мы переделали свое приемное отделение под "смотровые". Работа в скоропомощных комплексах также будет построена по принципу "врач к пациенту". Там это было предусмотрено еще на стадии проекта, когда только продумывалась сама концепция будущего здания. Принцип "врач к пациенту" сокращает время пребывания больного в приемном отделении, соответственно, быстрее ставится диагноз и скорее начинается лечение".
Все комплексы оснастят современным медицинским оборудованием, в каждом из них будут собственные приемные и диагностические отделения, реанимации и высокотехнологичные операционные.
Работа в них будет выстроена таким образом, чтобы сделать оказание помощи максимально быстрым. Например, для всех членов команды, включая средний медперсонал, разработаны четкие алгоритмы действий по каждому экстренному случаю. Кроме того, для эффективной маршрутизации будет использоваться цифровой помощник "триаж" для распределения пациентов по зонам: красной, желтой и зеленой.