По предварительным данным, причиной ЧП стало образование воздушной пробки в системе водоснабжения. Без воды остались 68 многоквартирных домов, более 5000 частных домовладений и 12 социальных объектов, два из которых работают в круглосуточном режиме. В общей сложности в зоне отключения от водоснабжения, по данным спасателей, находятся 12597 человек.
На месте аварии уже работает бригада специалистов. МЧС также направило к месту ЧП технику и своих сотрудников.
Местные власти попросили жителей закрыть в домах все краны, а для приготовления пищи использовать бутилированную питьевую воду. В районе аварии также организован подвоз воды машинами.
Прокуратура Лаганского района организовала проверку исполнения федерального законодательства по факту ЧП.