Как признала правозащитник, многим тысячам семей удалось помочь, с остальными ведется работа.
Москалькова заметила, что как обращения к ней, так и ведущаяся по ним работа касается в основном социального обеспечения, улучшения жилищных условий, образования детей, выполнения алиментных обязательств, опеки и попечительства, расходования материнского капитала, решения миграционных вопросов.
Омбудсмен добавила, что была также оказана помощь в получении положенных социальных выплат, медицинская помощь, помощь в оформлении земельных участков и поддержка в устройстве детей в дошкольные учреждения.