Как сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу музея, инцидент произошел в 9.00. Сотрудница Эрмитажа увидела через окно мужчину, который шел по льду Зимней канавки в сторону Невы. Оказавшись примерно на середине реки, подошел к кромке льда и упал в воду. Сотрудница вызвала экстренные службы.
Прибывшие на место спасатели вытащили мужчину из воды и доставили на берег.