Аэропорт имеет стратегическое значение в авиатранспортной системе ДФО. Благодаря своему уникальному географическому положению, находясь на пересечении воздушных трасс между Дальним Востоком России и странами Азиатско-тихоокеанского региона, у него есть огромный потенциал стать крупным авиатранспортным узлом, ориентированным на развитие как внутренних, так и международных авиаперевозок.
Стратегия предприятия включает в себя развитие маршрутной сети по России, восстановление международного пассажиропотока, импортозамещение, внедрение на предприятии принципов бережливого производства, а в обслуживании - философии гостеприимства.
15 февраля 2023 года аэропорту исполнилось 15 лет. Свой юбилейный год он начинает с хороших производственных показателей.
- Очередное достижение - за первые два месяца 2023 года на внутренних авиалиниях было обслужено рекордное для аэропорта количество пассажиров в сравнении с аналогичным периодом прошлых лет - 279 тысяч. Пассажиропоток на международных авиалиниях также демонстрирует положительную динамику. В феврале было обслужено 16 тысяч пассажиров на международных рейсах, что является максимальным показателем с начала периода пандемии. В конце марта открылись долгожданные рейсы в Китай, - рассказал директор по авиационной коммерции АО "Международный аэропорт Владивосток" Александр Бобров.
Для обеспечения стабильной работы аэропорт использует отечественное ПО. Так важным шагом стал переход к российской системе общего доступа к аэропортовой инфраструктуре. Помимо этого, команда внедряет принципы бережливого производства. Реализуется корпоративная программа развития "Производственная система", в задачи которой входит оптимизация производственных процессов, снижение потерь, повышение эффективности работы.
Развитие клиентского сервиса нацелено на комплексную подготовку обслуживающего персонала и оборудования терминалов в рамках перспективного плана развития аэропортовых сервисов холдинга. То есть поэтапное внедрение подходов индустрии гостеприимства, традиционно применяемых в зарубежном туристическом бизнесе.
- Гостеприимство и клиентский сервис - на сегодняшний день, это один из ключевых приоритетов развития аэропорта Владивосток, который направлен на улучшение как внутреннего сервиса, так и внешнего. Во-первых, чтобы сотрудники были вовлечены и замотивированы в работу, а во-вторых - увеличить лояльность и создать за счет различных инструментов все условия в аэропорту для комфортного пребывания наших пассажиров, - отмечает руководитель пресс-службы АО "Международный аэропорт Владивосток" Ирина Присяжнюк.
Пресс-релиз предоставлен АО "Международный аэропорт Владивосток"