Ведомство, инициировавшее расследование по факту возможного нарушения компанией сохранности персональных данных, также раскритиковало компанию-разработчика, которая не уведомляет пользователей о сборе их данных с целью обучения алгоритмов. Регулятор подчеркивает, что разработчики не располагали "правовой основой, оправдывающей массовый сбор и хранение персональных данных".
Еще одной причиной недовольства со стороны регулятора стало то, что формально ChatGPT предназначен для пользователей старше 13 лет, но на практике бот не фильтрует их по возрасту, предоставляя несовершеннолетним "доступ к информации, не соответствующей их уровню развития". На данный момент ограничение будет действовать в одной европейской стране, в Италии. У ChatGPT есть 20 дней, чтобы ответить на претензии итальянского управления по защите персональных данных и провести работу над ошибками. В противном случае создателям компании будет грозить штраф до 20 млн евро или до 4 процентов от годового оборота во всем мире.