"В июле стартует второй поток "Школы гостеприимства". Обучение продлится до середины августа. Всего на участие в проекте подали заявки больше 1,3 тысячи сотрудников гостиниц, турагентств, культурных площадок, а также гидов-экскурсоводов из Москвы и Московской области",- отметила Наталья Сергунина.
Слушателям предложено пять направлений: "Стандарты гостеприимства и сервиса для гостиничной отрасли", "Возможности MICE-индустрии" (организация и проведение корпоративных мероприятий), "Принципы, основы и потенциал устойчивого туризма для гостиниц, туроператоров и турагентов", "Основы маркетинга и продвижения для гостиниц, туроператоров, турагентов, гидов-экскурсоводов" и "Основы цифровой трансформации для гостиниц, туроператоров, турагентов и гидов-экскурсоводов".
В рамках первого потока обучение прошли больше 430 человек. Среди них Дмитрий Морозов, который занимается организацией мероприятий и конференций в столичном гостиничном комплексе, и Татьяна Кустова- ведущий менеджер по культурно-массовому досугу в одном из парков города. Оба изучали актуальные тенденции в деловом туризме. Дмитрию полученные знания помогут повысить конкурентоспособность своего комплекса, а Татьяне - дополнить профильное высшее образование.
Константин Братчиков, методист туристско-информационного центра подмосковного музея, решил сосредоточиться на вопросах цифровизации: его опыт подсказывает, что нужно постоянно отслеживать потребности путешественников и предлагать им сервисы, которые помогут сделать поездку комфортнее и интереснее.
В свою очередь, Артем Михайлюк, генеральный директор одного из туроператоров, прошел курс для того, чтобы расширить аудиторию за счет туристов с особенностями здоровья, адаптируя текущие предложения под их потребности и создавая новые. По его мнению, "Школа гостеприимства" поможет вывести бизнес на новый уровень управленческого и экономического развития.