В докладе об оценке грамотности населения в вопросах здоровья написано, что врачу не стоит самоутверждаться за счет пациента, использовать медицинский жаргон. Говорить с людьми надо на понятном для них языке, упрощая медицинские термины, подробно разъясняя суть сказанного, пишет РИА Новости.
Относиться к пациентам нужно, как к равному участнику лечебно-диагностического процесса, менторский тон в общении должен быть исключен.
Также специалисты рекомендуют врачам вести диалог с людьми запоминающимися, короткими предложениями. Темп речи должен быть умеренным, чтобы человек мог с первого раза воспринять то, что ему говорят и задать интересующие вопросы.