"На портале госуслуг уже запущен робот, который отвечает на вопросы пользователей, он обрабатывает 1,5 млн вопросов в день", - заявил Шадаев.
Министр отметил, что 85% ответов пользователи считают хорошими. Шадаев указал, что "идеально, когда это осуществляется голосом". С этой целью сейчас Минцифры проводит пилотный проект совместно с "Яндексом" и "Сбером" - с их голосовыми помощниками - по получению госуслуг с помощью голоса пользователя.