На самом деле тема встречи - одна из тех, что больше всего волнует жителей. Это переселение людей из аварийного жилья, подготовка многоквартирных домов к зиме, качественная работа управляющих компаний, создание инфраструктуры в новых микрорайонах и целый ряд других, касающихся комфортной жизни югорчан.
Отметим: такие прямые эфиры главы с югорчанами проводятся с периодичностью всего в несколько дней. И всякий раз для прямого откровенного разговора югорчане сами выбирают самую актуальную, на их взгляд, тему. Заранее готовят вопросы для встреч с главой. Модераторами встреч выступают общественники, блогеры, известные в Югре люди, которым можно доверять. Более того, общественники и после завершения прямых линий контролируют, как решаются проблемы, о которых рассказали югорчане в ходе встреч с главой региона.
Работать хорошо - выгодно
- Тема очень актуальная, - отметила глава Югры Наталья Комарова, начиная важный разговор с жителями. - Обсуждаем ее в большом формате онлайн уже во второй раз. Вопросы, связанные с работой жилищно-коммунального комплекса, - в зоне нашего постоянного внимания, они ежедневно присутствуют на тепловой карте Центра управления регионом.
Но, чтобы обсуждения выливались в конкретные действенные результаты, в Югре ввели специальный рейтинг управляющих компаний, который стимулирует УК работать качественно, опираясь на оценку жителей. Этот рейтинг составляется каждые полгода. То есть почивать на лаврах, заняв однажды высокое место, не получится. Нужно постоянно быть на высоте, если хочешь, чтобы тебе жители доверяли обслуживание своего жилья, а значит, и свои деньги.
Вот наглядный результат. У организаций, занявших высокие места в рейтинге по итогам второго полугодия 2022 года, число обслуживаемых домов увеличилось в среднем на 9,5 процента. А у лидеров антирейтинга, напротив, число контрактов упало на 24,2 процента. Это ярче всего свидетельствует о том, что работать хорошо - выгодно.
Часть УК после проведенного недавно перелицензирования и вовсе лишилась лицензии.
- Эти результаты наглядно говорят о практической пользе для потребителей, - подчеркнула Наталья Комарова. - И, что очень важно, внедрение этой системы включено в федеральную стратегию развития ЖКХ до 2030 года. Так что мы двигаемся в верном направлении. И люди это почувствовали. Об этом говорит рост числа югорчан, которые принимают участие в голосованиях. Так, если в предыдущем опросе участвовало 4960 человек, то в голосовании, которое проходит сейчас, свою оценку дали уже 6286 югорчан.
Наталья Комарова обратилась к землякам с просьбой максимально использовать возможность сделать свой выбор.
- Успевайте проголосовать за свою управляющую компанию или против нее. Ссылки размещены в социальных сетях муниципальных образований и Жилстройнадзора Югры, - констатировала губернатор округа.
Результаты текущего голосования подведут до 1 сентября. Причем на этот раз они будут опубликованы в новом формате: с открытием данных по оценкам органов власти правительства округа, муниципальных образований, граждан и общественных советов.
Управдом не всегда прав
Между тем к работе УК в ходе прямой линии вопросов было немало.
Так, жительница Сургута Светлана Пилипенко сообщила о том, что подъезд в ее доме давно пора приводить в порядок.
- Видимо, наша УК не помнит, что каждые пять лет обязана делать текущий ремонт мест общего пользования. Последний раз ремонт был сделан в 2016 году.
- Следующий должен был состояться в 2021-2022 годах, но пандемия сыграла свою роль, и сроки сдвинулись, - тут же, в ходе прямой линии дал ответ глава города Андрей Филатов. - В сентябре обязательно отремонтируем ваш подъезд.
Отметим: преимущество прямых линий как раз и состоит в том, что любой самый важный вопрос в ходе их проведения можно поднять и очень часто прямо тут же найти на него ответ, поскольку вместе с главой Югры в онлайн-встречах принимают участие руководители муниципалитетов, замы губернатора и специалисты, которые могут объяснить, как оперативно решить ту или иную проблему.
К слову, на недавнем международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге на одной из сессий, посвященной благополучию человека, прозвучала информация и о том, какую роль играют в повышении качества жизни жителей прямые линии губернатора Югры.
Так, за весь период существования этого формата общения с жителями проведено 120 прямых тематических линий и онлайн-встреч. И если посчитать, то в совокупности Наталья Комарова провела почти 250 часов в прямом эфире. Было рассмотрено больше 1850 вопросов от югорчан.
Формат открытых прямых линий при общении с жителями Югры давно доказал свою эффективность. Они позволяют оперативно решать возникающие проблемы жителей и брать на вооружение их предложения в самых разных сферах развития округа.
Часто в ходе прямых линий участники делятся и ценным опытом, который могут использовать другие.
Так, примером бережного отношения к ресурсам в прямом эфире поделилась управляющая компания "Эталон" из Нефтеюганска. Еще семь лет назад в индивидуальном тепловом пункте одного из домов УК полностью автоматизировала систему тепло- и горячего водоснабжения, что позволило значительно сократить расход тепловой энергии. Только за первые четыре месяца эксплуатации модернизированного индивидуального теплового пункта потребителям удалось сэкономить больше 130 Гкал. В денежном выражении это на тот момент составило 170 тысяч рублей.
Причем, как рассказал генеральный директор УК Ильшат Гумеров, жильцы для модернизации пункта никаких дополнительных денег не вносили.
Выехать из "авариек"
Более 40,7 тысячи югорчан переехали из аварийного жилья в новое и комфортное с начала текущего этапа расселения, который был запущен в 2019 году. Об этом важном факте сообщила Наталья Комарова в ходе прямого эфира.
Всего за неполные пять лет в регионе расселены 637,577 тысячи квадратных метров. Из них чуть больше половины - жилье признанное аварийным до 1 января 2017 года.
- По этому показателю Югра занимает третье место в стране, но мы работаем над тем, чтобы еще улучшить этот результат. Создаем систему, которая будет благоприятно влиять на достижение основной цели, она состоит в том, чтобы все югорчане жили не только в комфортном жилье, но и соответствующем самым строгим экологическим стандартам. Так, начиная с прошлого года мы работаем по переселению людей из фенольного жилья, - рассказала губернатор округа.
О том, как идет процесс переселения из "авариек", в прямом эфире рассказали его участники.
Вартовчанка Людмила Рыкова с 2000 года жила вместе с семьей в поселке Дивном. Дом был признан аварийным и планировался под снос в 2023 году.
- В декабре 2022 года нам позвонили из администрации и сообщили, что наш дом сносят. Уже вскоре мы получили ключи от новой трехкомнатной квартиры в 16-м микрорайоне города. Приятно, что снос не задержался, а переселили даже раньше, чем обещали, - поделилась Людмила Рыкова.
- Создание комфортных, безопасных условий проживания граждан, предоставление качественных коммунальных услуг - приоритеты, на которых выстраивается работа специалистов в ЖКХ региона, - резюмировала результаты онлайн-встречи с югорчанами Наталья Комарова.
К слову, эксперты проанализировали, как главы регионов используют формат прямых линий. Так, по подсчетам АНО "Диалог Регионы", в 2022 году такой эффективный способ общения с местными жителями использовали главы 78 регионов. Но чаще всего с жителями в прошлом году общалась губернатор Югры, которая провела 22 прямых эфира. В 2023 году Наталья Комарова по-прежнему сохраняет лидерство.
- Открытая политика властей Югры, когда при решении проблем прежде всего учитывают мнение самих жителей, безусловно, служит развитию региона, его социальной сферы, - подчеркивает доцент кафедры экономики и управления Уральского института управления - филиала РАНХиГС Наталья Шеметова. - Очень важно, что губернатор региона Наталья Комарова на связи с жителями практически всегда. Она постоянно выезжает в большие и малые муниципалитеты, встречается с людьми, и это позволяет ей держать руку на пульсе.