По его словам, нарушения выявлены в 2,2 млн случаях, связаны они с проблемами и неполным выполнением тех порядков и стандартов оказания медпомощи, которые установил регулятор отрасли. Вторая по частоте причина нарушений - ожидание предельно допустимых сроков оказания медпомощи.
Кузнецов обратил внимание, что часть экспертиз проводится по жалобам граждан. Так, за 8 месяцев 2023 года страховщикам поступило более 3 млн обращений. Больше всего недовольных пациентов среди тех, кто получал медпомощь амбулаторно, жалоб на скорую и стационарную медпомощь гораздо меньше, сказал он.