Объем поставляемого ресурса вырос на 17,4 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Просроченная задолженность за поставленный газ всех категорий потребителей уменьшилась на 7,3 процента по сравнению с первым кварталом 2023 года.
В рамках работы по урегулированию платежной дисциплины теплоснабжающих организаций проведены рабочие встречи с региональными органами власти, достигнуты договоренности о совместной работе в решении вопросов неплатежей.
Продолжилась работа по заключению договоров поставки газа с новыми потребителями, подключенными в рамках программы догазификации. В первом квартале заключено 4358 договоров, из них 126 - с промышленными потребителями, 4234 - с физическими лицами.
Сотрудники ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск" завершили организационные мероприятия второго этапа проекта по установке интеллектуальных приборов учета газа потребителям. За счет средств компании в течении 2024 года будет установлено 1450 счетчиков для нужд промышленных предприятий и населения.
В рамках работы по клиентоориентированности запущена новая СRM-система "Смородина Диалог", направленная на повышение скорости и качества обработки обращений в call-центры. Начата работа по созданию чат-бота для дистанционного консультирования потребителей по основным вопросам газоснабжения.
Игорь Домаренко, генеральный директор ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск":
- Приоритетные направления нашей деятельности - обеспечение надежных и бесперебойных поставок природного газа, своевременный сбор платежей с потребителей - остаются неизменными. Однако основные усилия сейчас мы сосредоточили на внедрении цифровых решений, направленных на упрощение взаимодействия между поставщиком и пользователем природного газа.